{"product_id":"certificate-in-collections-and-overdue-account-management","title":"Certificado en Cobro de Deudas y Gestión de Cuentas Morosas","description":"\u003cp class=\"ebsi-course-language\"\u003e\u003cstrong\u003eIdioma del curso:\u003c\/strong\u003e Disponible en español.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eFormación práctica en línea para pymes que necesitan un mejor control de crédito, procesos de cobro más sólidos y un seguimiento de clientes más seguro.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLos pagos atrasados pueden generar serias presiones para las pequeñas y medianas empresas. Incluso cuando las ventas son sólidas, una mala gestión de cobros puede crear problemas de flujo de caja, aumentar el trabajo administrativo y dificultar el pago puntual a proveedores, empleados y costos operativos.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEl \u003cstrong\u003eCertificado en Cobro de Deudas y Gestión de Crédito\u003c\/strong\u003e está diseñado para ayudar a propietarios de pymes, personal financiero, equipos de cuentas por cobrar, personal de atención al cliente y gerentes operativos a manejar cuentas vencidas de manera profesional, ética y estructurada.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEste programa brinda a los estudiantes una base práctica en cobro de deudas, riesgo crediticio, comunicación con clientes, negociación, documentación, elaboración de informes y seguimiento de cuentas. Es adecuado para estudiantes con poca o ninguna experiencia previa en cobros, así como para el personal que ya realiza el seguimiento de facturas vencidas pero necesita un enfoque más consistente.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e¿Quién debería tomar este curso?\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste certificado es adecuado para:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003ePropietarios y gerentes de pymes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePersonal de cuentas por cobrar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOficiales de control de crédito\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAdministradores financieros\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePersonal de atención al cliente involucrado en el seguimiento de pagos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePersonal de soporte de ventas y gestión de cuentas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePersonal de operaciones que maneja facturas de clientes o disputas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSupervisores responsables de la gestión de cuentas vencidas\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eLo que aprenderá\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eAl completar este certificado, los estudiantes desarrollarán la capacidad de:\u003c\/p\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComprender el propósito del cobro de deudas y la gestión de crédito en un entorno de pyme\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconocer cómo las cuentas vencidas afectan el flujo de caja y la estabilidad financiera\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar estrategias de cobro estructuradas y procesos de seguimiento\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComunicarse profesionalmente con los clientes sobre pagos atrasados\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eManejar clientes difíciles, disputas y retrasos en los pagos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNegociar acuerdos de pago y compromisos de seguimiento\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMantener registros precisos de la actividad de cobro\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUsar informes, Excel y conceptos de CRM para apoyar el control de crédito\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComprender los problemas éticos, contractuales y prácticos en la recuperación de deudas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar las mejores prácticas de cobro a través de casos de estudio empresariales prácticos\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eEstructura del programa\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEl certificado está organizado en \u003cstrong\u003e10 módulos prácticos\u003c\/strong\u003e compuestos por \u003cstrong\u003e25 unidades del curso\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003ch4\u003eMódulo 1: Introducción al cobro de deudas\u003c\/h4\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eIntroducción a los cobros\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch4\u003eMódulo 2: Fundamentos de la gestión de crédito\u003c\/h4\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eGestión del riesgo crediticio\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch4\u003eMódulo 3: Habilidades de comunicación para el cobro de deudas\u003c\/h4\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eRedacción empresarial\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHabilidades de comunicación\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eManejo de un cliente difícil\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch4\u003eMódulo 4: Estrategias y técnicas de cobro\u003c\/h4\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCobros intermedios\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch4\u003eMódulo 5: Consideraciones legales y éticas\u003c\/h4\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eÉtica empresarial\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eÉtica: Código de conducta\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEtiqueta telefónica\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eManejo de la presión y mantenimiento del equilibrio\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch4\u003eMódulo 6: Negociación y acuerdos de pago\u003c\/h4\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eResolución de conflictos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eContratos internacionales\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHabilidades básicas de negociación\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHabilidades de negociación\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHabilidades de comunicación de negociación\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch4\u003eMódulo 7: Documentación y elaboración de informes\u003c\/h4\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eArchivado y gestión de registros\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCreación de informes en Excel\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch4\u003eMódulo 8: Tecnología en el cobro de deudas\u003c\/h4\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCRM: Una introducción a la gestión de relaciones con los clientes\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGestión de relaciones con los clientes\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch4\u003eMódulo 9: Casos de estudio prácticos de envíos y fletes\u003c\/h4\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eDocumentación de exportación\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTransporte internacional y logística\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eModos de transporte internacional\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTransporte marítimo\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003eEste módulo proporciona ejemplos prácticos del comercio internacional, envíos y fletes. Es especialmente útil para pymes involucradas en importación, exportación, logística, distribución, servicios internacionales o comercio entre empresas. Los estudiantes de otros sectores aún pueden usar este módulo como una sección práctica de casos de estudio sobre documentación, contratos, prestación de servicios y disputas de pago.\u003c\/p\u003e\n\u003ch4\u003eMódulo 10: Manejo de cuentas morosas\u003c\/h4\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eAcción correctiva\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTipos de comunicación empresarial\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003ePor qué este certificado es importante para las pymes\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eMuchas pymes pierden tiempo, flujo de caja y buena voluntad de los clientes porque no hay un proceso claro para manejar cuentas vencidas. El personal puede retrasar el seguimiento, usar mensajes inconsistentes, no registrar las promesas de pago o escalar las cuentas demasiado tarde.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEste certificado ayuda a las pymes a crear un enfoque más profesional y consistente para los cobros. Se les muestra a los estudiantes cómo realizar el seguimiento de facturas vencidas claramente, identificar la razón del impago, manejar conversaciones difíciles, documentar acciones y escalar casos apropiadamente.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eEnfoque práctico y profesional\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste programa no promueve la recuperación agresiva de deudas. Se enfoca en una práctica de cobro respetuosa, estructurada y ética. El objetivo es ayudar a las empresas a recuperar pagos atrasados mientras mantienen las relaciones con los clientes siempre que sea posible.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eLos estudiantes estudiarán temas prácticos como comunicación de recordatorios, disputas de clientes, negociación, documentación, registros de CRM, informes en Excel y seguimiento de cuentas. El programa también incluye ética empresarial, etiqueta telefónica y manejo de la presión, ayudando al personal a manejar situaciones difíciles de cobro con confianza y profesionalismo.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eEntrega del curso\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e Aprendizaje en línea a su propio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eAcceso:\u003c\/strong\u003e 2 años de acceso.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDuración:\u003c\/strong\u003e Aprox. 3 - 6 meses.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eEvaluación:\u003c\/strong\u003e Evaluaciones en línea y verificaciones de conocimientos.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eCertificado:\u003c\/strong\u003e Certificado de finalización de eBSI.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFecha de inicio:\u003c\/strong\u003e Comience en cualquier momento después de la inscripción.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003ch3\u003eEvaluación y certificación\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eLos estudiantes completan las unidades del curso y las evaluaciones incluidas en el programa. Los estudiantes exitosos reciben un \u003cstrong\u003eCertificado de eBSI en Cobro de Deudas y Gestión de Crédito\u003c\/strong\u003e.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eNota importante\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eEste programa proporciona capacitación empresarial general en cobro de deudas, gestión de crédito, comunicación y seguimiento de cuentas. No proporciona asesoramiento legal específico de un país. Las leyes de cobro de deudas, los períodos de prescripción, las reglas de ejecución y los requisitos de protección de datos varían según el país. Los estudiantes deben seguir las políticas de su organización y buscar asesoramiento legal apropiado cuando sea necesario.\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003eInscríbase hoy\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eConstruya un enfoque más seguro, profesional y estructurado para el control de crédito y la gestión de cuentas vencidas en su empresa.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eInscríbase ahora en el Certificado en Cobro de Deudas y Gestión de Crédito.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cbr\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eRuta del curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/es\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia de pymes de eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/es\/collections\/administrative-skills\"\u003eHabilidades administrativas\u003c\/a\u003e \u0026gt; Certificado en Cobro de Deudas y Gestión de Cuentas Vencidas\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore más capacitación en \u003ca href=\"\/es\/collections\/administrative-skills\"\u003eHabilidades administrativas\u003c\/a\u003e o regrese a la \u003ca href=\"\/es\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia de pymes de eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-program-related-cpd --\u003e\n\u003cdiv class=\"ebsi-related-cpd\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eCursos de CPD relacionados\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"\/es\/products\/trade-credit-risk-management\"\u003eGestión del riesgo crediticio comercial\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"\/es\/products\/credit-risk-management\"\u003eGestión del riesgo crediticio\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI SME Academy","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":58638183924060,"sku":null,"price":330.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/Cover_certificate_in_Debt_Collection_and_Overdue_Accounts_Management.png?v=1786660749","url":"https:\/\/www.ebsiamericas.com\/es\/products\/certificate-in-collections-and-overdue-account-management","provider":"eBSI Export Academy","version":"1.0","type":"link"}