{"product_id":"certificate-in-export-customer-service","title":"Certificado en Atención al Cliente de Exportación","description":"\u003cp class=\"ebsi-course-language\"\u003e\u003cstrong\u003eIdioma del curso:\u003c\/strong\u003e Disponible en español.\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003eDomina las habilidades necesarias para ofrecer un servicio excepcional en el comercio mundial: desde las habilidades interpersonales hasta los documentos de envío y todo lo demás.\u003c\/h2\u003e\n\u003ch3 data-start=\"535\" data-end=\"599\"\u003eConviértete en especialista certificado en atención al cliente de exportación\u003c\/h3\u003e\n\u003cp data-start=\"565\" data-end=\"965\"\u003eEn el dinámico mercado internacional actual, ofrecer una atención al cliente fiable, ágil y culturalmente consciente no es solo una ventaja competitiva: es esencial. Este completo \u003cstrong data-start=\"751\" data-end=\"793\"\u003eCertificado en Atención al Cliente de Exportación\u003c\/strong\u003e reúne 36 módulos cuidadosamente seleccionados que abarcan operaciones de exportación, comunicación, resolución de problemas, gestión de reclamaciones, documentación y competencia intercultural.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-start=\"967\" data-end=\"1153\"\u003eTanto si estás empezando en el área de asistencia a la exportación, como si quieres ampliar tus conocimientos o prepararte para un cambio de carrera, este itinerario formativo te proporciona las herramientas necesarias para destacar en un puesto de atención al cliente en el sector exportador.\u003c\/p\u003e\n\u003chr data-start=\"1155\" data-end=\"1158\"\u003e\n\u003ch3 data-start=\"1160\" data-end=\"1183\"\u003e🎯 Qué aprenderás\u003c\/h3\u003e\n\u003cul data-start=\"1185\" data-end=\"1569\"\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1185\" data-end=\"1250\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1187\" data-end=\"1250\"\u003eUna comprensión completa de las prácticas de atención al cliente en exportación\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1251\" data-end=\"1332\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1253\" data-end=\"1332\"\u003eSólidas habilidades interpersonales y de comunicación adaptadas al comercio internacional\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1333\" data-end=\"1417\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1335\" data-end=\"1417\"\u003eConfianza para gestionar envíos, documentación, Incoterms® y logística del transporte\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1418\" data-end=\"1486\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1420\" data-end=\"1486\"\u003eTécnicas para gestionar reclamaciones, crisis y desafíos culturales\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1487\" data-end=\"1569\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1489\" data-end=\"1569\"\u003eUn \u003cstrong data-start=\"1505\" data-end=\"1547\"\u003eCertificado en Atención al Cliente de Exportación\u003c\/strong\u003e con acreditación CPD que podrás compartir con orgullo\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003chr data-start=\"1571\" data-end=\"1574\"\u003e\n\u003ch3 data-start=\"1576\" data-end=\"1617\"\u003e📚 Contenido del curso: 36 unidades prácticas\u003c\/h3\u003e\n\u003ch4 data-start=\"1619\" data-end=\"1673\"\u003e✅ \u003cstrong data-start=\"1626\" data-end=\"1673\"\u003eHabilidades interpersonales para una atención al cliente excelente\u003c\/strong\u003e\n\n\u003c\/h4\u003e\n\u003col data-start=\"1674\" data-end=\"2441\"\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1674\" data-end=\"1712\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1677\" data-end=\"1712\"\u003eAsertividad y confianza en uno mismo\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1713\" data-end=\"1749\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1716\" data-end=\"1749\"\u003eResponsabilidad en el lugar de trabajo\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1750\" data-end=\"1773\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1753\" data-end=\"1773\"\u003eProtocolo empresarial\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1774\" data-end=\"1796\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1777\" data-end=\"1796\"\u003eGestión del estrés\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1797\" data-end=\"1818\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1800\" data-end=\"1818\"\u003eEscucha activa\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1819\" data-end=\"1854\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1822\" data-end=\"1854\"\u003eInteligencia emocional en el trabajo\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1855\" data-end=\"1892\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1858\" data-end=\"1892\"\u003eProcedimientos administrativos de oficina\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1893\" data-end=\"1920\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1896\" data-end=\"1920\"\u003eAsistencia administrativa\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1921\" data-end=\"1944\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1924\" data-end=\"1944\"\u003eHabilidades de negociación\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1945\" data-end=\"1967\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1949\" data-end=\"1967\"\u003eRedacción empresarial\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"1968\" data-end=\"2006\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"1972\" data-end=\"2006\"\u003eArchivo y gestión de registros\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2007\" data-end=\"2038\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2011\" data-end=\"2038\"\u003eCreación de informes en Excel\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2039\" data-end=\"2073\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2043\" data-end=\"2073\"\u003eFundamentos de la resolución de problemas\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2074\" data-end=\"2104\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2078\" data-end=\"2104\"\u003eResolución creativa de problemas\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2105\" data-end=\"2135\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2109\" data-end=\"2135\"\u003eResolución avanzada de problemas\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2136\" data-end=\"2161\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2140\" data-end=\"2161\"\u003eResolución de conflictos\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2162\" data-end=\"2185\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2166\" data-end=\"2185\"\u003eGestión de crisis\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2186\" data-end=\"2208\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2190\" data-end=\"2208\"\u003eAtención al cliente\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2209\" data-end=\"2252\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2213\" data-end=\"2252\"\u003eElementos clave de la atención al cliente\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2253\" data-end=\"2288\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2257\" data-end=\"2288\"\u003eCómo tratar con un cliente difícil\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2289\" data-end=\"2323\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2293\" data-end=\"2323\"\u003eGestión eficaz de reclamaciones\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2324\" data-end=\"2351\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2328\" data-end=\"2351\"\u003eProductividad personal\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2352\" data-end=\"2391\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2356\" data-end=\"2391\"\u003eGestión del tiempo: prácticas de oficina\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2392\" data-end=\"2441\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2396\" data-end=\"2441\"\u003eCiberseguridad 1: fundamentos para empleados\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003ch4 data-start=\"2443\" data-end=\"2494\"\u003e🌐 \u003cstrong data-start=\"2451\" data-end=\"2492\"\u003eCompetencias técnicas en operaciones de exportación\u003c\/strong\u003e\n\n\u003c\/h4\u003e\n\u003col start=\"25\" data-start=\"2495\" data-end=\"2907\"\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2495\" data-end=\"2526\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2499\" data-end=\"2526\"\u003eIntroducción a la exportación\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2527\" data-end=\"2552\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2531\" data-end=\"2552\"\u003eCompetencia cultural\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2553\" data-end=\"2583\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2557\" data-end=\"2583\"\u003eGestión intercultural\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2584\" data-end=\"2625\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2588\" data-end=\"2625\"\u003eIntroducción al comercio internacional\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2626\" data-end=\"2648\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2630\" data-end=\"2648\"\u003eEmbalaje para exportación\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2649\" data-end=\"2675\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2653\" data-end=\"2675\"\u003eDocumentación de exportación\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2676\" data-end=\"2717\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2680\" data-end=\"2717\"\u003eTransporte y logística internacionales\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2718\" data-end=\"2766\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2722\" data-end=\"2766\"\u003eTransición de Incoterms® 2010 a 2020\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2767\" data-end=\"2791\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2771\" data-end=\"2791\"\u003eProcedimientos aduaneros\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2792\" data-end=\"2842\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2796\" data-end=\"2842\"\u003eIntroducción a los pagos del comercio internacional\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2843\" data-end=\"2879\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2847\" data-end=\"2879\"\u003ePrevención del fraude en la financiación comercial\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2880\" data-end=\"2907\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2884\" data-end=\"2907\"\u003eAtención al cliente de exportación\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003chr data-start=\"2909\" data-end=\"2912\"\u003e\n\u003ch3 data-start=\"2914\" data-end=\"2948\"\u003e👤 A quién va dirigido este certificado\u003c\/h3\u003e\n\u003cul data-start=\"2950\" data-end=\"3172\"\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2950\" data-end=\"2991\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2952\" data-end=\"2991\"\u003eProfesionales de atención al cliente de exportación\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"2992\" data-end=\"3041\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"2994\" data-end=\"3041\"\u003eEquipos de apoyo a las ventas y la logística internacionales\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"3042\" data-end=\"3070\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"3044\" data-end=\"3070\"\u003ePersonal de administración de exportaciones\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"3071\" data-end=\"3123\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"3073\" data-end=\"3123\"\u003eGraduados que se incorporan al sector de la exportación o la logística\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"3124\" data-end=\"3172\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"3126\" data-end=\"3172\"\u003eEmprendedores que gestionan sus propios pedidos internacionales\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003chr data-start=\"3174\" data-end=\"3177\"\u003e\n\u003ch3 data-start=\"3179\" data-end=\"3201\"\u003e📦 Qué incluye\u003c\/h3\u003e\n\u003cul data-start=\"3203\" data-end=\"3475\"\u003e\n\n\u003cli data-start=\"3203\" data-end=\"3266\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"3205\" data-end=\"3266\"\u003eAcceso completo a los 36 cursos en un itinerario formativo estructurado\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"3267\" data-end=\"3317\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"3269\" data-end=\"3317\"\u003eAproximadamente 80 horas de formación acreditada por CPD\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"3318\" data-end=\"3362\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"3320\" data-end=\"3362\"\u003eModalidad en línea a tu ritmo: empieza cuando quieras\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"3363\" data-end=\"3418\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"3365\" data-end=\"3418\"\u003eCertificado de finalización (imprimible y fácil de compartir)\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"3419\" data-end=\"3443\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"3421\" data-end=\"3443\"\u003eAcceso durante 24 meses\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-start=\"3444\" data-end=\"3475\"\u003e\n\n\u003cp data-start=\"3446\" data-end=\"3475\"\u003eAsistencia técnica si la necesitas\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003chr data-start=\"3477\" data-end=\"3480\"\u003e\n\u003cp data-start=\"3507\" data-end=\"3567\"\u003e✔️ Certificado por CPD | 🕒 80 horas | 🎓 Certificado imprimible\u003c\/p\u003e\n\u003chr data-start=\"3569\" data-end=\"3572\"\u003e\n\u003ch3 data-start=\"3574\" data-end=\"3593\"\u003e🔐 Inscríbete ahora\u003c\/h3\u003e\n\u003cp data-start=\"3594\" data-end=\"3816\"\u003eHaz clic en \u003cstrong data-start=\"3600\" data-end=\"3615\"\u003eAñadir al carrito\u003c\/strong\u003e para iniciar tu camino hacia una carrera como profesional cualificado y seguro de sí mismo en atención al cliente de exportación. Este certificado te abre las puertas a nuevas oportunidades en los negocios internacionales y la logística global.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eItinerario del curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/es\/pages\/welcome-to-ebsi-export-academy-1\"\u003eAcademia de Exportación eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/es\/collections\/export-marketing\"\u003eMarketing de Exportación\u003c\/a\u003e \u0026gt; Certificado en Atención al Cliente de Exportación\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eDescubre más cursos de formación en \u003ca href=\"\/es\/collections\/export-marketing\"\u003eMarketing de Exportación\u003c\/a\u003e o vuelve a la \u003ca href=\"\/es\/pages\/welcome-to-ebsi-export-academy-1\"\u003eAcademia de Exportación eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-program-related-cpd --\u003e\n\u003cdiv class=\"ebsi-related-cpd\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eCursos CPD relacionados\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"\/es\/products\/customer-care\"\u003eAtención al cliente\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"\/es\/products\/export-documentation\"\u003eDocumentación de exportación\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":55171242623324,"sku":"CECS","price":660.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/ExportCustomerServiceCertCover.png?v=1754251455","url":"https:\/\/www.ebsiamericas.com\/es\/products\/certificate-in-export-customer-service","provider":"eBSI Export Academy","version":"1.0","type":"link"}