{"product_id":"certificate-in-trade-finance-customer-service-itfa-special-offer","title":"Certificado en Servicio al Cliente de Financiación del Comercio: oferta especial de ITFA","description":"\u003cp class=\"ebsi-course-language\"\u003e\u003cstrong\u003eIdioma del curso:\u003c\/strong\u003e Disponible en español.\u003c\/p\u003e\n\u003ch4\u003e\n\n\u003cimg height=\"139\" width=\"247\" style=\"margin-bottom: 16px; float: left;\" alt=\"\" src=\"https:\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/New_Releases.png?v=1613703093\"\u003eDomine las habilidades necesarias para ofrecer un servicio profesional al cliente en financiación del comercio, desde la comunicación con los clientes y la gestión de reclamaciones hasta los créditos documentarios, el cumplimiento normativo, la prevención del fraude y la escalada de transacciones.\u003c\/h4\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cem\u003ePrecio especial para miembros de ITFA: ¡50 % de descuento sobre el precio oficial!\u003c\/em\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cem\u003e\u003cimg alt=\"\" src=\"https:\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/Gemini_Generated_Image_7ehtge7ehtge7eht.png?v=1780507554\"\u003e\u003c\/em\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e\u003cspan style=\"font-size: 0.875rem;\"\u003eConviértase en especialista certificado en atención al cliente en financiación del comercio\u003c\/span\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003eEn el entorno bancario internacional actual, los clientes de financiación del comercio necesitan una comunicación clara, orientación precisa, seguimiento oportuno y la confianza de que sus transacciones se gestionan de manera profesional. Este completo \u003cstrong\u003eCertificado en atención al cliente en financiación del comercio\u003c\/strong\u003e reúne 36 unidades cuidadosamente seleccionadas que abarcan el servicio al cliente, la comunicación bancaria, los productos de financiación del comercio, el cumplimiento normativo, la prevención del fraude, la gestión de documentos y el apoyo práctico para las transacciones.\u003c\/p\u003e\n\u003cblockquote\u003e\n\n\u003cp style=\"padding-left: 40px; text-align: left;\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cem\u003e¡Una certificación esencial para todo el personal bancario que atiende a clientes!\u003c\/em\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp style=\"padding-left: 40px; text-align: right;\"\u003eVincent O'Brien, experto en financiación del comercio\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/blockquote\u003e\n\u003cp\u003eTanto si trabaja en operaciones de financiación del comercio, atención al cliente, apoyo a la banca corporativa, administración de importaciones y exportaciones o gestión de relaciones, este itinerario formativo le proporciona los conocimientos y la confianza práctica necesarios para ayudar a los clientes en transacciones comerciales internacionales complejas.\u003c\/p\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e🎯 Lo que obtendrá\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eUn sólido conocimiento del servicio al cliente en el ámbito de la financiación del comercio\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHabilidades prácticas de comunicación para tratar con clientes, bancos y equipos internos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConocimientos sobre productos de financiación del comercio, como cobranzas, créditos documentarios, garantías, factoring y financiación de agencias de crédito a la exportación (ECA)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConocimiento de los riesgos relacionados con la lucha contra el blanqueo de capitales, el blanqueo de capitales basado en el comercio, el fraude, la ciberseguridad y el cumplimiento normativo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConfianza para gestionar clientes difíciles, reclamaciones, problemas con documentos, retrasos y escaladas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUn \u003cstrong\u003eCertificado en atención al cliente en financiación del comercio\u003c\/strong\u003e con acreditación CPD que podrá compartir con orgullo\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cblockquote\u003e\n\n\u003cp style=\"padding-left: 40px; text-align: left;\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cem\u003eLa Academia de Financiación del Comercio de eBSI no deja de sorprenderme con sus programas innovadores y centrados en el sector. El Certificado en atención al cliente en financiación del comercio responde a una necesidad de nuestras operaciones de sobresalir en las relaciones con nuestros clientes. Agradezco al profesorado de Financiación del Comercio de eBSI esta inspiradora certificación.\u003c\/em\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp style=\"padding-left: 40px; text-align: right;\"\u003eMaad Alfares, director de la Unidad de Instalaciones Indirectas, Chambank\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/blockquote\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e📚 Contenido del curso: 36 unidades prácticas\u003c\/h3\u003e\n\u003ch4\u003e✅ \u003cstrong\u003eAtención al cliente y comunicación profesional\u003c\/strong\u003e\n\n\u003c\/h4\u003e\n\u003col\u003e\n\n\u003cli\u003eFundamentos del puesto de responsable de atención al cliente (CSO)\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAtención al cliente para responsables de atención al cliente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAsistencia al cliente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAtención al cliente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eExcelencia en la atención al cliente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eElementos fundamentales de la atención al cliente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCómo tratar con un cliente difícil\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGestión eficaz de reclamaciones\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEscucha activa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComprender la comunicación\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eUso eficaz del correo electrónico\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEl proceso de redacción empresarial\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHabilidades de comunicación para la negociación\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eResolución de problemas y toma de decisiones\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003ch4\u003e🏦 \u003cstrong\u003eBanca, cumplimiento normativo y fundamentos de la financiación del comercio\u003c\/strong\u003e\n\n\u003c\/h4\u003e\n\u003col start=\"15\"\u003e\n\n\u003cli\u003eIntroducción a la financiación del comercio\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRequisitos de prevención del blanqueo de capitales para responsables de atención al cliente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComprender el blanqueo de capitales basado en el comercio\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRequisitos de BSO para responsables de atención al cliente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCiberseguridad 1: fundamentos para empleados\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIntroducción a los pagos del comercio internacional\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCobranzas de exportación e importación\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFundamentos de los créditos documentarios\u003cbr\u003e\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBonos y garantías\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFinanciación a corto y medio plazo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFundamentos del factoring\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePrevención del fraude en la financiación del comercio\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePrevención del fraude en otros productos de financiación del comercio\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCumplimiento normativo en la financiación del comercio 1\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCumplimiento normativo en la financiación del comercio 2\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTipos de gestión de riesgos\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003ch4\u003e🌐 \u003cstrong\u003eOperaciones de atención al cliente en financiación del comercio\u003c\/strong\u003e\n\n\u003c\/h4\u003e\n\u003col start=\"31\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDocumentación de financiación del comercio para equipos de atención al cliente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDocumentos de transporte y conocimientos de logística para el personal de apoyo en financiación del comercio\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIncoterms® 2020 y comunicación sobre financiación del comercio\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eContexto del comercio internacional para la atención al cliente en financiación del comercio\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGestión de retrasos, discrepancias y escaladas en la financiación del comercio\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAtención al cliente en financiación del comercio\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003cblockquote\u003e\n\n\u003cp style=\"padding-left: 40px;\"\u003e\u003cstrong\u003e\u003cem\u003eComo organización líder de miembros en el ámbito de la financiación del comercio, valoramos la capacidad de respuesta de la Academia de Financiación del Comercio de eBSI a la hora de satisfacer las necesidades de formación cambiantes de nuestros miembros. Nos complace colaborar en el Certificado en atención al cliente en financiación del comercio y nos alegra poder recomendarlo a nuestros miembros.\u003c\/em\u003e\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp style=\"padding-left: 40px; text-align: right;\"\u003eLanika Vella Desira, Asociación Internacional de Comercio y Forfaiting\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/blockquote\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e👤 A quién va dirigido este certificado\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eProfesionales de atención al cliente en financiación del comercio\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePersonal de operaciones comerciales y apoyo en la revisión de documentos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEquipos de banca corporativa y apoyo a la gestión de relaciones\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePersonal bancario que se incorpora a puestos de financiación del comercio\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePersonal de importación y exportación que trata con bancos y proveedores de financiación del comercio\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePersonal de cumplimiento normativo, riesgos u operaciones que necesita reforzar sus conocimientos sobre la atención al cliente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eProfesionales que ayudan a clientes que utilizan créditos documentarios, cobranzas, garantías y otros productos de financiación del comercio\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e📦 Qué incluye\u003c\/h3\u003e\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eAcceso completo a las 36 unidades de un itinerario formativo estructurado\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAproximadamente 80 horas de formación acreditada por CPD\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFormato en línea y a su propio ritmo; puede empezar cuando quiera\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHabilidades de atención al cliente adaptadas a la financiación del comercio y la banca internacional\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eConocimientos prácticos de financiación del comercio explicados en un lenguaje claro y accesible\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCertificado de finalización, imprimible y fácil de compartir\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAcceso durante 24 meses\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAsistencia técnica si la necesita\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003cp\u003e✔️ Certificado por CPD | 🕒 Aproximadamente 80 horas | 🎓 Certificado imprimible\u003c\/p\u003e\n\u003chr\u003e\n\u003ch3\u003e🔐 Inscríbase ahora\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003eHaga clic en \u003cstrong\u003eAñadir al carrito\u003c\/strong\u003e para comenzar su camino hacia una carrera como profesional cualificado y seguro de sí mismo en atención al cliente en financiación del comercio. Este certificado le ayudará a desarrollar las habilidades de comunicación, técnicas, de cumplimiento normativo y de atención necesarias para ayudar eficazmente a los clientes en una de las áreas más importantes de la banca internacional.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eItinerario del programa:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/es\/pages\/welcome-to-ebsi-trade-finance-academy\"\u003eAcademia de Financiación del Comercio de eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; Oferta especial ITFA: Certificado en atención al cliente en financiación del comercio\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eVuelva a la \u003ca href=\"\/es\/pages\/welcome-to-ebsi-trade-finance-academy\"\u003eAcademia de Financiación del Comercio de eBSI\u003c\/a\u003e para explorar programas relacionados y cursos de CPD.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-program-related-cpd --\u003e\n\u003cdiv class=\"ebsi-related-cpd\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eCursos de CPD relacionados\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"\/es\/products\/trade-finance-documentation-for-customer-service-teams\"\u003eDocumentación de financiación del comercio para equipos de atención al cliente\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\u003ca href=\"\/es\/products\/incoterms%C2%AE-2020-and-trade-finance-communication\"\u003eComunicación sobre financiación del comercio y las reglas Incoterms® 2020\u003c\/a\u003e\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"ITFA","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":57780525531484,"sku":"CTFCS","price":330.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/Cert-Trade-Finance-Cust-Serv.png?v=1780068836","url":"https:\/\/www.ebsiamericas.com\/es\/products\/certificate-in-trade-finance-customer-service-itfa-special-offer","provider":"eBSI Export Academy","version":"1.0","type":"link"}