{"product_id":"civility-in-the-workplace","title":"Civilidad en el lugar de trabajo","description":"\u003cp class=\"ebsi-course-language\"\u003e\u003cstrong\u003eIdioma del curso:\u003c\/strong\u003e Disponible en español.\u003c\/p\u003e\n\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e¿Compra para un equipo?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eElija 5 o 10 licencias para adquirir acceso para varios alumnos a una tarifa reducida por persona. Después de la compra, eBSI se pondrá en contacto con usted para confirmar los detalles de los alumnos y organizar el acceso al curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesarrolle conocimientos prácticos y confianza en la civilidad en el lugar de trabajo.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eAunque un programa de formación sobre buenos modales y cortesía en el lugar de trabajo pueda parecer excesivo, la realidad es que la falta de educación es una epidemia que cuesta a la industria millones al año. De hecho, lo que la sociedad parece estar ganando en términos de conocimiento y avance tecnológico, lo está perdiendo en valores sociales básicos que afectan directamente a los resultados económicos.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor qué es importante este curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso convierte el tema en un aprendizaje práctico y estructurado que puede aplicar en situaciones reales de negocios y de trabajo. Está diseñado para ayudarle a ir más allá de las definiciones y comprender cómo las ideas, herramientas y decisiones cubiertas en el curso encajan entre sí.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eLo que obtendrá\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eComprenderá los principios básicos y los enfoques prácticos cubiertos en la civilidad en el lugar de trabajo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconocerá situaciones donde esos enfoques pueden mejorar las decisiones o el desempeño en el lugar de trabajo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicará las ideas del curso con mayor confianza en situaciones profesionales del día a día.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003e¿Para quién es este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso es adecuado para profesionales de Recursos Humanos, gerentes, supervisores y personas responsables de las políticas laborales, el desarrollo de los empleados o el desempeño de los equipos.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eEl curso de un vistazo\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizaje en línea a su propio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesarrollo profesional:\u003c\/strong\u003e curso de DPC (Desarrollo Profesional Continuo).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eAunque un programa de formación sobre buenos modales y cortesía en el lugar de trabajo pueda parecer excesivo, la realidad es que la falta de educación es una epidemia que cuesta a la industria millones al año. De hecho, lo que la sociedad parece estar ganando en términos de conocimiento y avance tecnológico, lo está perdiendo en valores sociales básicos que afectan directamente a los resultados económicos.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003ePara abordar el creciente problema de la falta de civismo en el ámbito laboral, este curso de dos horas introduce el concepto de civilidad, su importancia para una empresa, así como sus causas y efectos típicos. También se discutirán las habilidades necesarias para practicar eficazmente un comportamiento civil, así como las diferentes formas en que las organizaciones pueden sistematizar la civilidad en el lugar de trabajo. Los beneficios de la Civilidad en el lugar de trabajo son innumerables y darán sus frutos inmensamente en todos los aspectos de su trabajo.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eCompletar este curso otorgará 2 créditos de DPC para los requisitos de \u003c\/span\u003e\u003cstrong\u003eDesarrollo Profesional Continuo\u003c\/strong\u003e\u003cspan\u003e reconocidos internacionalmente dentro de las organizaciones que operan con este tipo de metodología de desarrollo del personal.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003eEsquema del curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo uno: Introducción\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo dos: Introducción\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003e¿Qué es el comportamiento incívico?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTres razones por las que debería ser civil\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTratar con personalidades difíciles\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCostos y recompensas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudio de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePreguntas de repaso\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo tres: Etiqueta laboral efectiva\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eSaludos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRespeto\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eParticipación\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSer políticamente correcto\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudio de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePreguntas de repaso\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo cuatro: Costos y recompensas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eLa falta de civismo y sus costos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eLa civilidad y sus recompensas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCuatro causas de la incivilidad\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCómo superarla\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudio de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePreguntas de repaso\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo cinco: Resolución de conflictos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eColaboración\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCompetencia\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCompromiso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAdaptación\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEvasión\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudio de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePreguntas de repaso\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo seis: Llegar a la causa\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eExaminar la causa raíz\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCreación de un diagrama de causa y efecto\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePerdón\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eBeneficios de la resolución\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudio de caso y preguntas de repaso\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo siete: Comunicación\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eComunicación paraverbal\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eComunicación no verbal\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eHabilidades de escucha\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eIndagación apreciativa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudio de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePreguntas de repaso\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo ocho: Negociación\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eTres lados de la incivilidad\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMediación\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eArbitraje\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eResolución creativa de problemas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudio de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePreguntas de repaso\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo nueve: Identificación de sus necesidades\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eCompletar un análisis de necesidades\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eGrupos focales\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eObservaciones\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEncuestas anónimas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudio de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePreguntas de repaso\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo diez: Redacción de una política de civilidad\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDesignación del grupo central\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDefinición de comportamiento inaceptable\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eDefinición de las consecuencias\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eRedacción de la política\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudio de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePreguntas de repaso\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo once: Implementación de la política\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eLos primeros pasos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFormación\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAbordar las quejas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSanción a los infractores\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudio de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePreguntas de repaso\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinúe su aprendizaje\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte de este itinerario de aprendizaje:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/es\/collections\/workplace-essentials\"\u003eFundamentos del lugar de trabajo\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eItinerario del curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/es\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia eBSI para Pymes\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/es\/collections\/workplace-essentials\"\u003eFundamentos del lugar de trabajo\u003c\/a\u003e \u0026gt; Civilidad en el lugar de trabajo\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore más formación sobre \u003ca href=\"\/es\/collections\/workplace-essentials\"\u003eFundamentos del lugar de trabajo\u003c\/a\u003e o regrese a la \u003ca href=\"\/es\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eAcademia eBSI para Pymes\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licencia individual (40 EUR)","offer_id":14362862387263,"sku":"SSLU020","price":44.0,"currency_code":"USD","in_stock":true},{"title":"5 licencias (35 EUR cada una)","offer_id":59260634988892,"sku":null,"price":193.0,"currency_code":"USD","in_stock":true},{"title":"10 licencias (30 EUR cada una)","offer_id":59260635021660,"sku":null,"price":330.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/SSLU020_Civility_in_the_Workplace_-_Part_1_1.png?v=1590011738","url":"https:\/\/www.ebsiamericas.com\/es\/products\/civility-in-the-workplace","provider":"eBSI Export Academy","version":"1.0","type":"link"}