{"product_id":"international-trade-context-for-trade-finance-customer-service","title":"Contexto del comercio internacional para el servicio al cliente de financiación del comercio","description":"\u003cp class=\"ebsi-course-language\"\u003e\u003cstrong\u003eIdioma del curso:\u003c\/strong\u003e Disponible en español.\u003c\/p\u003e\n\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003e¿Compra para un equipo?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eElija 5 o 10 licencias para comprar acceso para varios estudiantes a una tarifa reducida por persona. Después de la compra, eBSI se pondrá en contacto con usted para confirmar los datos de los estudiantes y organizar el acceso al curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesarrolle conocimientos prácticos y confianza en el contexto del comercio internacional para la atención al cliente de financiación del comercio.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eUn envío está listo, pero falta un documento. Un cliente espera el pago, pero el proceso bancario aún no se ha completado. Una fecha de entrega cambia, creando un problema de flujo de caja.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor qué este curso es importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso convierte el tema en un aprendizaje práctico y estructurado que puede aplicar en situaciones reales de negocios y del lugar de trabajo. Está diseñado para ayudarle a ir más allá de las definiciones y comprender cómo encajan entre sí las ideas, herramientas y decisiones cubiertas en el curso.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eLo que obtendrá\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eDesarrolle una comprensión práctica más clara de los conceptos y la terminología clave en el contexto del comercio internacional para la atención al cliente de financiación del comercio.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconozca cómo el tema afecta a las decisiones reales de comercio internacional, finanzas o riesgos.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplique los principios del curso con mayor confianza en situaciones de negocios relevantes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003e¿Para quién es este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso es adecuado para profesionales de financiación del comercio, banqueros, equipos de cumplimiento y riesgos, exportadores, importadores y otros profesionales involucrados en transacciones internacionales.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eEl curso de un vistazo\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTiempo de estudio:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizaje en línea a su propio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesarrollo profesional:\u003c\/strong\u003e curso de CPD.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003ch2\u003e\u003cspan\u003eComprenda la transacción. Haga mejores preguntas. Dé respuestas más claras.\u003c\/span\u003e\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eUn envío está listo, pero falta un documento. Un cliente espera el pago, pero el proceso bancario aún no se ha completado. Una fecha de entrega cambia, creando un problema de flujo de caja.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eUna atención al cliente eficaz depende de comprender cómo se conectan estos eventos.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eEste curso práctico ayuda a los profesionales de atención al cliente de financiación del comercio y exportaciones a ver la transacción internacional completa, desde el pedido inicial hasta el envío, la documentación y el pago. Desarrollará la comprensión comercial necesaria para explicar lo que está sucediendo, identificar lo que falta y ayudar a los clientes a dar el siguiente paso adecuado.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003e\u003cspan\u003eComprensión práctica para ambos lados de la transacción\u003c\/span\u003e\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eSi trabaja en atención al cliente de financiación del comercio, el curso le ayuda a comprender la actividad comercial detrás de una solicitud bancaria.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eSi trabaja en atención al cliente de exportaciones, le ayuda a conectar los pedidos, el cumplimiento y los compromisos con los clientes con los requisitos documentales, los acuerdos de pago y los plazos bancarios.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eAmbas perspectivas se unen a través de cuatro flujos conectados: bienes, documentos, información y dinero.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eLo que aprenderá\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e• Comprenda quién es responsable de cada parte de una transacción internacional.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Conecte los pedidos de los clientes con los requisitos de producción, envío y entrega.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Reconozca cómo los Incoterms, los requisitos fronterizos y la disponibilidad de documentos afectan el progreso.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Explique el contexto comercial de los créditos documentarios, las cobranzas y otros servicios bancarios.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Comprenda las brechas de flujo de caja, los plazos de pago y la exposición cambiaria.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Haga preguntas enfocadas cuando la información esté incompleta o sea inconsistente.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Dé actualizaciones útiles que identifiquen el problema, la próxima acción y la parte responsable.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Reconozca situaciones que requieren verificación o escalamiento a un especialista.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eAplique el aprendizaje a situaciones realistas\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eTrabaje con ejemplos que involucran a un importador comprando bienes para reventa, un proyecto de maquinaria y existencias en consignación en el extranjero.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eTambién explorará desafíos cotidianos de servicio, incluyendo cambios en los detalles de la cuenta bancaria, entregas de documentos, quejas de entrega con consecuencias de pago y el mantenimiento de un informe de pedidos abiertos accionable.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eEstas actividades le ayudan a convertir el conocimiento de la transacción en una comunicación más clara y decisiones de servicio más informadas.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eDiez temas que conectan toda la transacción\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003col start=\"1\"\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eComprender toda la transacción\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003ePartes y relaciones comerciales\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eBienes, pedidos y cumplimiento\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eFronteras y requisitos del mercado\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eDocumentos como evidencia de la transacción\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eDinero y capital de trabajo\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eConectar el comercio con los servicios bancarios\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003ePaíses, monedas y plazos\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eComprender la transacción del cliente\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eAplicar el contexto comercial en la práctica\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003e¿Para quién es este curso?\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e• Personal de atención al cliente y soporte de clientes de financiación del comercio\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Personal de atención al cliente de exportaciones y soporte de ventas internacionales\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Administradores de importación y exportación\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Propietarios y gerentes de PYMES que brindan soporte a clientes o proveedores en el extranjero\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003e¿Qué incluye?\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e• Contenido del curso en línea narrado\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Ejemplos prácticos, decisiones resueltas y actividades de reflexión\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Manual completo del estudiante para estudio y referencia\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Evaluación final de 20 preguntas extraídas al azar de un banco de 50 preguntas\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Una pantalla de resultados con la opción de guardar su puntuación o volver a tomar la prueba\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eDesarrolle confianza en las conversaciones que mantienen el comercio en movimiento\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eDesarrolle una comprensión más clara de la transacción comercial detrás de la consulta, para que pueda hacer mejores preguntas, explicar las dependencias y apoyar a los clientes con los próximos pasos prácticos.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch4\u003e\u003cspan\u003eInscríbase ahora en Contexto del Comercio Internacional para la Atención al Cliente de Financiación del Comercio.\u003c\/span\u003e\u003c\/h4\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinúe su aprendizaje\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte de esta ruta de aprendizaje:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/es\/collections\/trade-finance-operations\"\u003eOperaciones de Financiación del Comercio\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eLos estudiantes también toman:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/es\/products\/trade-finance-documentation-for-customer-service-teams\"\u003eDocumentación de Financiación del Comercio para Equipos de Atención al Cliente\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/es\/products\/incoterms%C2%AE-2020-for-trade-finance-specialists\"\u003eLa Perspectiva de la Financiación del Comercio sobre las Reglas Incoterms® 2020\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/es\/products\/incoterms%C2%AE-2020-and-trade-finance-communication\"\u003eComunicación de Financiación del Comercio y las Reglas Incoterms® 2020\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eRuta del curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/es\/pages\/welcome-to-ebsi-trade-finance-academy\"\u003eAcademia de Financiación del Comercio de eBSI\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/es\/collections\/trade-finance-operations\"\u003eOperaciones de Financiación del Comercio\u003c\/a\u003e \u0026gt; Contexto del Comercio Internacional para la Atención al Cliente de Financiación del Comercio\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore más capacitación de \u003ca href=\"\/es\/collections\/trade-finance-operations\"\u003eOperaciones de Financiación del Comercio\u003c\/a\u003e o regrese a la \u003ca href=\"\/es\/pages\/welcome-to-ebsi-trade-finance-academy\"\u003eAcademia de Financiación del Comercio de eBSI\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Trade Finance Academy","offers":[{"title":"Licencia individual (60 EUR)","offer_id":59133369287004,"sku":null,"price":66.0,"currency_code":"USD","in_stock":true},{"title":"5 Licencias (50 EUR cada una)","offer_id":59260489072988,"sku":null,"price":275.0,"currency_code":"USD","in_stock":true},{"title":"10 Licencias (40 EUR cada 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