{"product_id":"delivering-constructive-criticism","title":"Dar Feedback Construtivo","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eA comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para adquirir acesso para vários formandos a uma taxa reduzida por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança na Prestação de Críticas Construtivas.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003ePrestar Críticas Construtivas é uma das tarefas mais desafiantes para qualquer pessoa. Através deste curso, os participantes adquirirão conhecimentos e competências valiosos que os ajudarão a lidar com esta tarefa desafiante. Quando um colaborador adota um comportamento que exige feedback ou crítica, este deve ser tratado de uma forma muito específica.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor que razão este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá adquirir\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas na Prestação de Críticas Construtivas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar as ideias do curso com maior confiança em situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003ePara quem é este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais de RH, gestores, supervisores e pessoas responsáveis pelas políticas do local de trabalho, pelo desenvolvimento dos colaboradores ou pelo desempenho das equipas.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVisão geral do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de formação contínua profissional (CPD).\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003ePrestar Críticas Construtivas é uma das tarefas mais desafiantes para qualquer pessoa. Através deste curso, os participantes adquirirão conhecimentos e competências valiosos que os ajudarão a lidar com esta tarefa desafiante. Quando um colaborador adota um comportamento que exige feedback ou crítica, este deve ser tratado de uma forma muito específica.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003eAs Críticas Construtivas, se forem feitas corretamente, trarão grandes benefícios à sua organização. Permitem à gestão eliminar comportamentos problemáticos e desenvolver colaboradores completos e produtivos. O feedback construtivo mostra ao colaborador que a gestão se preocupa com ele e está disposta a investir tempo e esforço na sua carreira.\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cmeta charset=\"utf-8\"\u003e\u003cspan\u003eA conclusão deste curso conferirá 2 créditos de formação contínua profissional (CPD) para requisitos internacionalmente reconhecidos de Desenvolvimento Profissional Contínuo em organizações que utilizam este tipo de metodologia de desenvolvimento de pessoal.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e \u003c\/p\u003e\n\u003ch5 class=\"ng-scope\"\u003e\u003cspan style=\"text-decoration: underline;\"\u003e\u003cstrong\u003ePlano do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/span\u003e\u003c\/h5\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Um: Primeiros passos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dois: Quando é que o feedback deve ser prestado?\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEventos ou comportamentos repetidos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eViolações da política da empresa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuando o feedback informal não funcionou\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eImediatamente após a ocorrência\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Três: Preparação e planeamento\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eRecolher factos sobre a questão\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePraticar o seu tom\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar um plano de ação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eManter registos escritos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Quatro: Escolher um local e uma hora\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eDeixar o ego à porta\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriticar em privado, elogiar em público\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTem de ser presencialmente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eCriar um ambiente seguro\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Cinco: Durante a sessão (I)\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eO sanduíche de feedback\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMonitorizar a linguagem corporal\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eVerificar a compreensão\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePraticar a escuta ativa\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Seis: Durante a sessão (II)\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEstabelecer objetivos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSer colaborativo\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePedir uma autoavaliação\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eControlar as emoções\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Sete: Definição de objetivos\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eObjetivos SMART\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eOs três P's\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003ePedir a sua contribuição\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSer o mais específico possível\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Oito: Acalmar a ira ou as emoções negativas\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eEscolher as palavras certas\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eManter-se focado no assunto\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEmpatizar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTentar evitar as \"mensagens tu\"\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Nove: O que não fazer\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAtacar ou culpar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eNão lhe dar oportunidade de falar\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFalar de forma condescendente\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eTornar-se emocional\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Dez: Após a sessão (I)\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eAgendar uma reunião de acompanhamento\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eColocar-se à disposição\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSer muito específico nas instruções\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eFornecer apoio e recursos\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp class=\"ng-scope\"\u003e\u003cstrong\u003eMódulo Onze: Após a sessão (II)\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul class=\"ng-scope\"\u003e\n\n\u003cli\u003eFocar-se no futuro\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eMedir os resultados\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eO plano de ação foi seguido?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eSe não for observada melhoria, então quê?\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eEstudo de caso\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eQuestões de revisão\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/workplace-essentials\"\u003eEssenciais do local de trabalho\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/workplace-essentials\"\u003eEssenciais do local de trabalho\u003c\/a\u003e \u0026gt; Prestação de Críticas Construtivas\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formações sobre \u003ca href=\"\/pt\/collections\/workplace-essentials\"\u003eEssenciais do local de trabalho\u003c\/a\u003e ou volte à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":14360075141183,"sku":"SSLU032","price":44.0,"currency_code":"USD","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260634071388,"sku":null,"price":193.0,"currency_code":"USD","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR cada)","offer_id":59260634104156,"sku":null,"price":330.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/SSLU032_Delivering_Constructive_Criticism1.png?v=1590011776","url":"https:\/\/www.ebsiamericas.com\/pt-pt\/products\/delivering-constructive-criticism","provider":"eBSI Export Academy","version":"1.0","type":"link"}