{"product_id":"international-trade-context-for-trade-finance-customer-service","title":"Contexto do Comércio Externo para o Apoio ao Cliente de Financiamento ao Comércio","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEstá a comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para adquirir acesso para vários formandos a um custo reduzido por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança no contexto do comércio internacional para o apoio ao cliente em financiamento do comércio.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eUma remessa está pronta, mas falta um documento. Um cliente espera o pagamento, mas o processo bancário ainda não está concluído. Uma data de entrega é alterada, criando um problema de fluxo de caixa.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor que razão este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá ganhar\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eDesenvolva uma compreensão prática mais clara dos principais conceitos e da terminologia no contexto do comércio internacional para o apoio ao cliente em financiamento do comércio.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconheça como o tema afeta decisões reais de comércio internacional, finanças ou riscos.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplique os princípios do curso com maior confiança em situações de negócios relevantes.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003ePara quem é este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais de financiamento do comércio, banqueiros, equipas de conformidade e riscos, exportadores, importadores e outros profissionais envolvidos em transações internacionais.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVisão geral do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTempo de estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de formação contínua profissional.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003ch2\u003e\u003cspan\u003eCompreenda a transação. Faça melhores perguntas. Dê respostas mais claras.\u003c\/span\u003e\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eUma remessa está pronta, mas falta um documento. Um cliente espera o pagamento, mas o processo bancário ainda não está concluído. Uma data de entrega é alterada, criando um problema de fluxo de caixa.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eUm apoio ao cliente eficaz depende da compreensão de como estes eventos se ligam.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eEste curso prático ajuda os profissionais de apoio ao cliente em financiamento do comércio e exportações a ver a transação internacional na sua totalidade, desde a encomenda inicial até ao envio, documentação e pagamento. Desenvolverá a compreensão comercial necessária para explicar o que está a acontecer, identificar o que falta e ajudar os clientes a dar o próximo passo adequado.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch2\u003e\u003cspan\u003eCompreensão prática de ambos os lados da transação\u003c\/span\u003e\u003c\/h2\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eSe trabalha no apoio ao cliente em financiamento do comércio, o curso ajuda-o a compreender a atividade comercial por detrás de um pedido bancário.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eSe trabalha no apoio ao cliente em exportações, ajuda-o a ligar encomendas, cumprimento e compromissos com os clientes aos requisitos documentais, acordos de pagamento e prazos bancários.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eAmbas as perspetivas são reunidas através de quatro fluxos interligados: mercadorias, documentos, informação e dinheiro.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eO que irá aprender\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e• Compreender quem é responsável por cada parte de uma transação internacional.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Ligar as encomendas dos clientes à produção, ao envio e aos requisitos de entrega.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Reconhecer como os Incoterms, os requisitos fronteiriços e a disponibilidade de documentos afetam o progresso.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Explicar o contexto comercial dos créditos documentários, cobranças e outros serviços bancários.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Compreender as lacunas de fluxo de caixa, os prazos de pagamento e a exposição cambial.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Fazer perguntas focadas quando a informação está incompleta ou inconsistente.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Dar atualizações úteis que identifiquem o problema, a próxima ação e a parte responsável.\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Reconhecer situações que exigem verificação ou escalonamento para um especialista.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eAplique a aprendizagem a situações realistas\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eTrabalhe em exemplos que envolvem um importador a comprar mercadorias para revenda, um projeto de maquinaria e stock em consignação no estrangeiro.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eTambém explorará desafios diários de serviço, incluindo alterações nos dados da conta bancária, transferências de documentos, reclamações de entrega com consequências de pagamento e a manutenção de um relatório de encomendas em aberto acionável.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eEstas atividades ajudam-no a transformar o conhecimento das transações numa comunicação mais clara e em decisões de serviço mais informadas.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eDez tópicos que ligam toda a transação\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003col start=\"1\"\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eCompreender a transação na sua totalidade\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003ePartes e relações comerciais\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eMercadorias, encomendas e cumprimento\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eFronteiras e requisitos de mercado\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eDocumentos como prova da transação\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eDinheiro e capital de giro\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eLigar o comércio aos serviços bancários\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003ePaíses, moedas e prazos\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eCompreender a transação do cliente\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eAplicar o contexto do comércio na prática\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ol\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003ePara quem é este curso?\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e• Pessoal de apoio ao cliente e aos clientes em financiamento do comércio\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Pessoal de apoio ao cliente em exportações e às vendas internacionais\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Administradores de importação e exportação\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Proprietários e gestores de PME que apoiam clientes ou fornecedores no estrangeiro\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eO que está incluído?\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003e• Conteúdo do curso online narrado\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Exemplos práticos, decisões resolvidas e atividades de reflexão\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Manual completo do estudante para estudo e consulta\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Avaliação final de 20 perguntas extraídas aleatoriamente de um banco de 50 perguntas\u003c\/span\u003e\u003cbr\u003e\u003cspan\u003e• Um ecrã de resultados com a opção de guardar a sua pontuação ou repetir o teste\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch3\u003e\u003cspan\u003eDesenvolva confiança nas conversas que mantêm o comércio em movimento\u003c\/span\u003e\u003c\/h3\u003e\n\u003cp\u003e\u003cspan\u003eDesenvolva uma compreensão mais clara da transação comercial por detrás da consulta, para que possa fazer melhores perguntas, explicar as dependências e apoiar os clientes com os próximos passos práticos.\u003c\/span\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003ch4\u003e\u003cspan\u003eInscreva-se agora no curso Contexto do Comércio Internacional para o Apoio ao Cliente em Financiamento do Comércio.\u003c\/span\u003e\u003c\/h4\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/trade-finance-operations\"\u003eOperações de Financiamento do Comércio\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOs formandos também fazem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/products\/trade-finance-documentation-for-customer-service-teams\"\u003eDocumentação de Financiamento do Comércio para Equipas de Apoio ao Cliente\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/pt\/products\/incoterms%C2%AE-2020-for-trade-finance-specialists\"\u003eA Perspetiva do Financiamento do Comércio sobre as Regras Incoterms® 2020\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/pt\/products\/incoterms%C2%AE-2020-and-trade-finance-communication\"\u003eComunicação em Financiamento do Comércio e as Regras Incoterms® 2020\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-trade-finance-academy\"\u003eAcademia eBSI de Financiamento do Comércio\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/trade-finance-operations\"\u003eOperações de Financiamento do Comércio\u003c\/a\u003e \u0026gt; Contexto do Comércio Internacional para o Apoio ao Cliente em Financiamento do Comércio\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formação em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/trade-finance-operations\"\u003eOperações de Financiamento do Comércio\u003c\/a\u003e ou volte à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-trade-finance-academy\"\u003eAcademia eBSI de Financiamento do Comércio\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Trade Finance Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (60 EUR)","offer_id":59133369287004,"sku":null,"price":66.0,"currency_code":"USD","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (50 EUR cada)","offer_id":59260489072988,"sku":null,"price":275.0,"currency_code":"USD","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (40 EUR 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