{"product_id":"project-management-definition-customer-focus","title":"Definição de Gestão de Projetos e Foco no Cliente","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEstá a comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para adquirir acesso para vários formandos a uma taxa reduzida por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança na Definição de Projetos e Foco no Cliente.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso irá examinar o propósito da visão e do âmbito do projeto. Este curso também analisará os requisitos, as funcionalidades e outros aspetos da definição do projeto. Após concluir este programa, o formando será capaz de:\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor que razão este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, as ferramentas e as decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá ganhar\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas na Definição de Projetos e Foco no Cliente.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar as ideias do curso com maior confiança em situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003ePara quem é este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais de negócios, administrativos, gestores e formandos que procuram competências práticas para o local de trabalho que possam aplicar de imediato.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVisão geral do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTempo de estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 2 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso CPD.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eConteúdo do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eTempo de formação: 1,75 h \u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eEste curso irá examinar o propósito da visão e do âmbito do projeto. Este curso também analisará os requisitos, as funcionalidades e outros aspetos da definição do projeto. Após concluir este programa, o formando será capaz de:\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eCriar uma definição e um âmbito claros para um projeto.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eIdentificar o orçamento, o plano e o cronograma de um projeto.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003eIdentificar, abordar e integrar as alterações e as respostas às alterações. \u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp\u003e\u003cu\u003e\u003cstrong\u003eTemas do curso\u003c\/strong\u003e\u003c\/u\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT1. Visão e âmbito do projeto:\u003c\/strong\u003e Este tema descreverá como criar uma definição e um âmbito claros para um projeto e abordará a utilização de documentação e da sigla SMART.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT2. Requisitos de negócio:\u003c\/strong\u003e Este tema fornecerá uma visão geral do orçamento, do plano, do âmbito e do cronograma de um projeto, bem como da sua importância no processo do projeto.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT3. Funcionalidades e entrega: \u003c\/strong\u003eEste tema abordará a relação inversa entre as funcionalidades do projeto ou do produto e o cronograma do projeto ou a entrega, e detalhará o desvio do âmbito, a congelamento das funcionalidades e o efeito dos atrasos.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT4. Planeamento para a mudança: \u003c\/strong\u003eEste tema informará o formando sobre como planear a mudança, explorando a inevitabilidade da mudança e as suas causas.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT5. Integração das respostas à mudança:\u003c\/strong\u003e Este tema familiarizará o formando com a integração das respostas à mudança no plano do projeto, definindo os processos de controlo do projeto e as ferramentas utilizadas para controlar aspetos do processo do projeto.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT6. Compreensão dos clientes: \u003c\/strong\u003eEste tema abordará a importância das partes interessadas e dos clientes no processo do projeto, com detalhes sobre comunicação e foco no cliente.\u003c\/p\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eT7. Foco no cliente:\u003c\/strong\u003e Este tema explicará a necessidade de identificar e manter canais de comunicação abertos com as partes interessadas para que o foco no cliente possa ser mantido.\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/professional-skills\"\u003eCompetências profissionais\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eOs formandos também fazem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/products\/project-management-issues\"\u003eQuestões de gestão de projetos\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/pt\/products\/project-management-process\"\u003eProcesso de gestão de projetos\u003c\/a\u003e  |  \u003ca href=\"\/pt\/products\/project-management-resources\"\u003eRecursos de gestão de projetos\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/professional-skills\"\u003eCompetências profissionais\u003c\/a\u003e \u0026gt; Definição de projetos e foco no cliente\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formações em \u003ca href=\"\/pt\/collections\/professional-skills\"\u003eCompetências profissionais\u003c\/a\u003e ou volte à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-banking-academy\"\u003eeBSI Banking Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso de aprendizagem relacionado da eBSI:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/career-development\"\u003eDesenvolvimento de carreira\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e","brand":"Bankers Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (60 EUR)","offer_id":40083307430066,"sku":"BA-044","price":66.0,"currency_code":"USD","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (50 EUR cada)","offer_id":59260497789276,"sku":null,"price":275.0,"currency_code":"USD","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (40 EUR cada)","offer_id":59260497822044,"sku":null,"price":440.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/products\/BA-044-ProjectManagementProjectDefinitionandCustomerFocus.png?v=1621646466","url":"https:\/\/www.ebsiamericas.com\/pt-pt\/products\/project-management-definition-customer-focus","provider":"eBSI Export Academy","version":"1.0","type":"link"}