{"product_id":"telephone-skills-and-telesales","title":"Técnicas Telefónicas e Tele vendas","description":"\u003cdiv class=\"ebsi-team-licence-note\"\u003e\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eEstá a comprar para uma equipa?\u003c\/strong\u003e\u003cbr\u003eEscolha 5 ou 10 licenças para adquirir acesso para vários formandos a um custo reduzido por pessoa. Após a compra, a eBSI entrará em contacto consigo para confirmar os dados dos formandos e organizar o acesso ao curso para cada participante.\u003c\/p\u003e\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-sales-wrapper --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-sales-wrapper\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eDesenvolva conhecimentos práticos e confiança em Comunicação Telefónica e Vendas por Telefone.\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eMergulhe no dinâmico mundo da comunicação telefónica e das vendas com o nosso abrangente curso online, concebido para transformar as suas competências telefónicas numa poderosa ferramenta para o sucesso empresarial. Quer seja principiante e pretenda construir uma base sólida, quer um profissional experiente que procure aperfeiçoar as suas técnicas, este curso oferece um percurso personalizado para dominar a arte da telecomunicação.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003ePor que razão este curso é importante\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eO que irá ganhar\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003eCompreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas em Comunicação Telefónica e Vendas por Telefone.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eReconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003eAplicar as ideias do curso com maior confiança em situações profissionais do dia a dia.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\u003ch3\u003ePara quem é este curso?\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003eEste curso é adequado para profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e qualquer pessoa responsável pelo crescimento do negócio online.\u003c\/p\u003e\n\n\u003ch3\u003eVisão geral do curso\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cul\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eTempo de estudo:\u003c\/strong\u003e aproximadamente 3 horas.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eFormato:\u003c\/strong\u003e aprendizagem online ao seu próprio ritmo.\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli\u003e\n\n\u003cstrong\u003eDesenvolvimento profissional:\u003c\/strong\u003e curso de formação contínua.\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eDesbloqueie o poder da comunicação eficaz\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eVisão geral do curso:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eMergulhe no dinâmico mundo da comunicação telefónica e das vendas com o nosso abrangente curso online, concebido para transformar as suas competências telefónicas numa poderosa ferramenta para o sucesso empresarial. Quer seja principiante e pretenda construir uma base sólida, quer um profissional experiente que procure aperfeiçoar as suas técnicas, este curso oferece um percurso personalizado para dominar a arte da telecomunicação.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eO que irá aprender:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003ePrimeiros passos\u003c\/strong\u003e: Comece com uma introdução às competências e técnicas essenciais para uma utilização eficaz do telefone. Descubra como gerar mais contactos, agendar reuniões e fechar vendas com facilidade.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eVendas e atendimento ao cliente\u003c\/strong\u003e: Aprofunde os fundamentos do atendimento ao cliente e das vendas. Compreenda as nuances das interações com os clientes e os princípios básicos das vendas, desde a identificação das necessidades do cliente até ao fecho de negócios.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCompetências de comunicação – Escuta\u003c\/strong\u003e: Melhore as suas competências de escuta. Aprenda a arte da escuta ativa, a evitar interrupções e a compreender as necessidades dos clientes para aumentar o envolvimento e a satisfação.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCompetências de comunicação – Voz\u003c\/strong\u003e: Aperfeiçoe as suas competências vocais para a comunicação telefónica. Compreenda a importância da modulação da voz, da clareza e do tom para causar uma impressão duradoura nos clientes.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eFazer e receber chamadas telefónicas\u003c\/strong\u003e: Domine os fundamentos para fazer e receber chamadas de forma profissional. Explore técnicas de vendas por telefone, estratégias de telemarketing e as principais competências de um representante de vendas por telefone de sucesso.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eMelhorar o atendimento ao cliente\u003c\/strong\u003e: Potencie a sua etiqueta telefónica para melhorar o atendimento ao cliente. Aprenda estratégias de comunicação eficazes, escuta ativa e como ir além da simples receção de mensagens para proporcionar experiências excecionais aos clientes.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eCaracterísticas do curso:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cul data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eAprendizagem sequencial\u003c\/strong\u003e: Concebido para uma progressão passo a passo, garantindo uma compreensão aprofundada de cada tema antes de passar ao seguinte.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eConteúdo interativo\u003c\/strong\u003e: Questionários de autoavaliação envolventes para reforçar a aprendizagem e avaliar o seu progresso.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eAcesso flexível\u003c\/strong\u003e: Após a conclusão, reveja os temas específicos de seu interesse sempre que precisar de uma rápida revisão.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\u003cli data-mce-fragment=\"1\"\u003e\n\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eAplicação prática\u003c\/strong\u003e: Focado em cenários reais, fornecendo-lhe competências práticas que podem ser aplicadas de imediato na sua vida profissional.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/li\u003e\n\n\n\u003c\/ul\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eQuem deve inscrever-se:\u003c\/strong\u003e\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003eEste curso é ideal para profissionais de vendas, representantes de atendimento ao cliente, proprietários de empresas e qualquer pessoa que pretenda melhorar as suas competências de comunicação telefónica para o seu desenvolvimento profissional e para interações mais eficazes com os clientes.\u003c\/p\u003e\n\u003cp data-mce-fragment=\"1\"\u003e\u003cstrong data-mce-fragment=\"1\"\u003eInscreva-se agora:\u003c\/strong\u003e Melhore as suas competências telefónicas e a sua capacidade de realizar vendas por telefone. Inscreva-se hoje no nosso curso e comece a tornar a sua comunicação mais eficaz!\u003c\/p\u003e\n\u003c!-- ebsi-cross-sell --\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-cross-sell\"\u003e\n\n\u003ch3\u003eContinue a sua aprendizagem\u003c\/h3\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003eParte deste percurso de aprendizagem:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e marketing\u003c\/a\u003e\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e\n\u003c!-- ebsi-academy-breadcrumb --\u003e\n\u003chr\u003e\u003cdiv class=\"ebsi-course-pathway\"\u003e\n\n\u003cp\u003e\u003cstrong\u003ePercurso do curso:\u003c\/strong\u003e \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e \u0026gt; \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e marketing\u003c\/a\u003e \u0026gt; Comunicação Telefónica e Vendas por Telefone\u003c\/p\u003e\n\n\u003cp\u003eExplore mais formações de \u003ca href=\"\/pt\/collections\/sales-and-marketing\"\u003eVendas e marketing\u003c\/a\u003e ou volte à \u003ca href=\"\/pt\/pages\/welcome-to-ebsi-sme-academy\"\u003eeBSI SME Academy\u003c\/a\u003e.\u003c\/p\u003e\n\n\n\u003c\/div\u003e","brand":"eBSI Export Academy","offers":[{"title":"Licença Individual (40 EUR)","offer_id":47502689763676,"sku":"SSLU139","price":44.0,"currency_code":"USD","in_stock":true},{"title":"5 Licenças (35 EUR cada)","offer_id":59260657795420,"sku":null,"price":193.0,"currency_code":"USD","in_stock":true},{"title":"10 Licenças (30 EUR cada)","offer_id":59260657828188,"sku":null,"price":330.0,"currency_code":"USD","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0077\/7604\/3071\/files\/CoverTelephoneSkills.png?v=1704452111","url":"https:\/\/www.ebsiamericas.com\/pt-pt\/products\/telephone-skills-and-telesales","provider":"eBSI Export Academy","version":"1.0","type":"link"}