Curso de desarrollo profesional continuo (CPD)
Descripción del curso
Idioma del curso: Disponible en español.
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Desarrolle conocimientos prácticos y confianza en la resolución de conflictos.
Siempre que se reúnen dos o más personas, es inevitable que surjan conflictos. Este curso proporcionará a los participantes un proceso de resolución de conflictos en siete pasos que podrán utilizar y adaptar para resolver disputas de cualquier magnitud. También adquirirán un conjunto de habilidades para encontrar soluciones y puntos en común. En este curso de dos horas sobre resolución de conflictos, los participantes aprenderán aspectos esenciales de la resolución de conflictos...
Este curso convierte el tema en un aprendizaje práctico y estructurado que puede aplicar en situaciones reales del ámbito empresarial y laboral. Está diseñado para ayudarle a ir más allá de las definiciones y comprender cómo se relacionan entre sí las ideas, herramientas y decisiones que se abordan en el curso.
Este curso es adecuado para profesionales de recursos humanos, gerentes, supervisores y personas responsables de las políticas laborales, el desarrollo de los empleados o el rendimiento de los equipos.
Siempre que se reúnen dos o más personas, es inevitable que surjan conflictos. Este curso proporcionará a los participantes un proceso de resolución de conflictos en siete pasos que podrán utilizar y adaptar para resolver disputas de cualquier magnitud. También adquirirán un conjunto de habilidades para encontrar soluciones y puntos en común.
En este curso de dos horas de Resolución de conflictos, los participantes aprenderán habilidades esenciales para gestionar conflictos, como manejar la ira y utilizar el marco de acuerdo. La gestión de conflictos es importante para todas las organizaciones, independientemente de su tamaño. Si no se aborda ni se resuelve, puede provocar pérdidas de productividad, ausencias, rotación de personal e incluso demandas judiciales.
Al completar este curso, obtendrá 2 créditos CPD que contribuirán a los requisitos de desarrollo profesional continuo reconocidos internacionalmente en organizaciones que aplican este tipo de metodología de desarrollo del personal.
Módulo uno: primeros pasos
Módulo dos: introducción a la resolución de conflictos
Módulo tres: el instrumento de Thomas-Kilmann
Módulo cuatro: crear un ambiente propicio
Módulo cinco: crear un entendimiento mutuo
Módulo seis: centrarse en las necesidades individuales
Módulo siete: encontrar la causa raíz
Módulo ocho: generar opciones
Módulo nueve: construir una solución
Módulo diez: versión abreviada del proceso
Módulo once: herramientas adicionales
Parte de esta ruta de aprendizaje: Fundamentos para el entorno laboral
Ruta del curso: Academia eBSI para pymes > Fundamentos para el entorno laboral > Resolución de conflictos
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Todos nuestros cursos están disponibles en español.
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La evaluación del curso conduce a un certificado digital CPD de finalización, descargable en PDF. Consulta la descripción del curso para conocer los créditos CPD otorgados.
CPD significa Continuing Professional Development, o desarrollo profesional continuo. Es el aprendizaje que te permite mantener y ampliar los conocimientos y habilidades que utilizas en tu trabajo. Los cursos, talleres y otras actividades pueden formar parte de tu historial de CPD.
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