Certificado en Atención al Cliente de Exportación

Idioma del curso: Disponible en español.

Domina las habilidades necesarias para ofrecer un servicio excepcional en el comercio mundial: desde las habilidades interpersonales hasta los documentos de envío y todo lo demás.

Conviértete en especialista certificado en atención al cliente de exportación

En el dinámico mercado internacional actual, ofrecer una atención al cliente fiable, ágil y culturalmente consciente no es solo una ventaja competitiva: es esencial. Este completo Certificado en Atención al Cliente de Exportación reúne 36 módulos cuidadosamente seleccionados que abarcan operaciones de exportación, comunicación, resolución de problemas, gestión de reclamaciones, documentación y competencia intercultural.

Tanto si estás empezando en el área de asistencia a la exportación, como si quieres ampliar tus conocimientos o prepararte para un cambio de carrera, este itinerario formativo te proporciona las herramientas necesarias para destacar en un puesto de atención al cliente en el sector exportador.

🎯 Qué aprenderás

• Una comprensión completa de las prácticas de atención al cliente en exportación

• Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación adaptadas al comercio internacional

• Confianza para gestionar envíos, documentación, Incoterms® y logística del transporte

• Técnicas para gestionar reclamaciones, crisis y desafíos culturales

• Un Certificado en Atención al Cliente de Exportación con acreditación CPD que podrás compartir con orgullo

📚 Contenido del curso: 36 unidades prácticas

✅ Habilidades interpersonales para una atención al cliente excelente

1. Asertividad y confianza en uno mismo

2. Responsabilidad en el lugar de trabajo

3. Protocolo empresarial

4. Gestión del estrés

5. Escucha activa

6. Inteligencia emocional en el trabajo

7. Procedimientos administrativos de oficina

8. Asistencia administrativa

9. Habilidades de negociación

10. Redacción empresarial

11. Archivo y gestión de registros

12. Creación de informes en Excel

13. Fundamentos de la resolución de problemas

14. Resolución creativa de problemas

15. Resolución avanzada de problemas

16. Resolución de conflictos

17. Gestión de crisis

18. Atención al cliente

19. Elementos clave de la atención al cliente

20. Cómo tratar con un cliente difícil

21. Gestión eficaz de reclamaciones

22. Productividad personal

23. Gestión del tiempo: prácticas de oficina

24. Ciberseguridad 1: fundamentos para empleados

🌐 Competencias técnicas en operaciones de exportación

25. Introducción a la exportación

26. Competencia cultural

27. Gestión intercultural

28. Introducción al comercio internacional

29. Embalaje para exportación

30. Documentación de exportación

31. Transporte y logística internacionales

32. Transición de Incoterms® 2010 a 2020

33. Procedimientos aduaneros

34. Introducción a los pagos del comercio internacional

35. Prevención del fraude en la financiación comercial

36. Atención al cliente de exportación

👤 A quién va dirigido este certificado

• Profesionales de atención al cliente de exportación

• Equipos de apoyo a las ventas y la logística internacionales

• Personal de administración de exportaciones

• Graduados que se incorporan al sector de la exportación o la logística

• Emprendedores que gestionan sus propios pedidos internacionales

📦 Qué incluye

• Acceso completo a los 36 cursos en un itinerario formativo estructurado

• Aproximadamente 80 horas de formación acreditada por CPD

• Modalidad en línea a tu ritmo: empieza cuando quieras

• Certificado de finalización (imprimible y fácil de compartir)

• Acceso durante 24 meses

• Asistencia técnica si la necesitas

✔️ Certificado por CPD | 🕒 80 horas | 🎓 Certificado imprimible

🔐 Inscríbete ahora

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