Conceptos básicos de los préstamos al consumidor

Idioma del curso: Disponible en español.

Descripción del curso

Duración: 3,25 horas - Descripción:

Este curso introducirá al alumno en las habilidades y normas necesarias para ser un prestamista de crédito al consumo exitoso. El curso familiarizará al alumno con los diversos aspectos de los préstamos al consumo, incluidos los tipos de solicitudes de préstamos al consumo, las 5 C del crédito y las herramientas asociadas, las agencias de crédito y sus informes, y cómo comunicar las decisiones sobre préstamos, entre muchos otros aspectos. Al completar este programa, el alumno comprenderá:

• Cómo gestionar la información de forma que se garantice la confidencialidad.
• Cómo funciona la calificación crediticia.
• La cultura de préstamos al consumo de la institución.

Temas del curso

T1. ¿Qué son los préstamos al consumo?: Este tema explicará qué son los préstamos al consumo y detallará los tipos de prestatarios con los que puede encontrarse un prestamista y las diferencias entre los préstamos al consumo y los comerciales.

T2. Tipos de préstamos al consumo: Este tema detallará los distintos tipos de productos de préstamo disponibles para satisfacer las necesidades de los prestatarios, como los préstamos a plazos, las líneas de crédito, los préstamos de pago único y otros.

T3. Tipos de solicitudes: Este tema explicará los distintos tipos de solicitudes que pueden utilizar los clientes para pedir crédito al consumo, como las solicitudes individuales, conjuntas, con avalista o con un tercero como pignorante.

T4. Cultura de préstamos al consumo del banco: Este tema introducirá al alumno en la cultura de préstamos al consumo de una institución financiera y abordará sus productos, el enfoque en las necesidades de los clientes, la fluidez del proceso y otros aspectos.

T5. Habilidades del prestamista de crédito al consumo: Este tema abordará las habilidades necesarias para tener éxito como prestamista de crédito al consumo, como la comunicación eficaz, la atención al detalle, la capacidad de venta y otras.

T6. Normas para prestamistas de crédito al consumo: Este tema abordará las normas de desempeño que deben cumplir los prestamistas de crédito al consumo, como el profesionalismo, la puntualidad, el servicio al cliente y otras.

T7. Gestión de la confidencialidad: Este tema fomentará la comprensión de la confidencialidad como parte del profesionalismo de un prestamista comercial, centrándose en la seguridad de la información de clientes y compañeros de trabajo.

T8. Las cinco C del crédito: Este tema ofrecerá al alumno una visión general de los aspectos, más conocidos como las «5 C», que deben considerarse al tomar una decisión crediticia: carácter, flujo de efectivo, capacidad, garantías y condiciones.

T9. Cómo determinar las cinco C: Este tema abordará las herramientas de las que disponen los prestamistas para evaluar las 5 C del crédito del prestatario, como las agencias de crédito y la calificación crediticia, las evaluaciones y los procesos.

T10. Agencias de crédito: Este tema evaluará la finalidad y utilidad de las agencias de crédito para los prestamistas al considerar la solvencia de un prestatario.

T11. Informes de crédito: Este tema ofrecerá material adicional sobre los informes de crédito y la evaluación de dicha información, que incluye el historial crediticio del prestatario, la información de saldos y otros datos.

T12. Calificación crediticia: Este tema describirá cómo funciona la calificación crediticia y sus dos usos principales: evaluar si los nuevos solicitantes reúnen los requisitos y gestionar a los prestatarios actuales.

T13. Decisiones sobre préstamos: Este tema enseñará al alumno qué decisiones puede tomar una institución financiera respecto a un préstamo, como aprobarlo, presentar una contraoferta, rechazarlo o reconsiderar la decisión.