Curso de desarrollo profesional continuo (CPD)
Descripción del curso
Idioma del curso: Disponible en español.
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Desarrolle conocimientos prácticos y confianza en las operaciones de ventanilla.
Este curso familiarizará al alumno con las numerosas operaciones en las que los cajeros ayudan a los clientes, como el cobro de cheques, los retiros, los depósitos y otras compras y tareas de ventanilla. También detallará la importancia de las decisiones sobre las operaciones y describirá los procesos y procedimientos que deben llevarse a cabo antes de cada tipo de operación. Al completar este programa, el alumno tendrá una sólida comprensión...
Este curso convierte el tema en un aprendizaje práctico y estructurado que podrá aplicar en situaciones reales de negocios y del entorno laboral. Está diseñado para ayudarle a ir más allá de las definiciones y comprender cómo se relacionan entre sí las ideas, herramientas y decisiones que abarca el curso.
Este curso es adecuado para profesionales, directivos, propietarios de empresas y alumnos que desean adquirir conocimientos prácticos que puedan aplicar en situaciones reales del entorno laboral.
Descripción del curso
Duración: 3 horas - Descripción:
Este curso familiarizará al alumno con las numerosas operaciones en las que los cajeros ayudan a los clientes, como el cobro de cheques, los retiros, los depósitos, los pagos, las transferencias y otras compras y tareas de ventanilla. También detallará la importancia de las decisiones sobre las operaciones y describirá los procesos y procedimientos que deben llevarse a cabo antes de cada tipo de operación. Al completar este programa, el alumno tendrá una sólida comprensión de lo siguiente:
T1. Operaciones con clientes: Este tema ofrecerá información detallada sobre las numerosas operaciones en las que los cajeros ayudan a los clientes, como el cobro de cheques, los retiros, los depósitos, los pagos, las transferencias y otras compras y tareas de ventanilla.
T2. Antes de procesar una operación: Este tema explicará la importancia de las decisiones sobre las operaciones y describirá los procesos y procedimientos que deben llevarse a cabo antes de cada tipo de operación.
T3. ¿Qué hace que un cheque sea aceptable?: Este tema familiarizará al alumno con todas las partes de un cheque, incluidos la entidad financiera librada, la fecha y otros datos, y le permitirá identificar cheques falsificados, adulterados, alterados e inaceptables.
T4. Endosos: Este tema enseñará al alumno las mejores prácticas para analizar e identificar los tipos de endosos a fin de determinar su aceptabilidad.
T5. Inicio y cierre de sesión: Este tema detallará el proceso para iniciar y cerrar sesión en el sistema de ventanilla al realizar las operaciones diarias de los clientes.
T6. Cobro de cheques: Este tema presentará al alumno el método que debe seguirse para cobrar los cheques que presentan los clientes, incluida la verificación de documentos e identidad.
T7. Retiros: Este tema presentará al alumno los métodos adecuados para realizar retiros para los clientes, incluida la verificación y validación de documentos.
T8. Depósitos: Este tema presentará al alumno los métodos adecuados para realizar depósitos para los clientes, incluido el examen y la validación de documentos.
T9. Pagos: Este tema presentará al alumno los métodos adecuados y las circunstancias para aceptar diversos pagos de los clientes, incluido el examen y la validación de documentos.
T10. Transferencias: Este tema presentará al alumno los métodos adecuados y las circunstancias para realizar transferencias para los clientes.
T11. Compra de instrumentos negociables: Este tema presentará al alumno los diversos tipos de instrumentos negociables que pueden adquirir los clientes y el proceso correcto para realizar la compra.
T12. Cuadre de caja: Este tema detallará los procedimientos adecuados para cuadrar el cajón del cajero al final del día.
Parte de esta ruta de aprendizaje: Banca y finanzas
Ruta del curso: Academia eBSI de Banca > Banca y finanzas > Operaciones de ventanilla
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CPD significa Continuing Professional Development, o desarrollo profesional continuo. Es el aprendizaje que te permite mantener y ampliar los conocimientos y habilidades que utilizas en tu trabajo. Los cursos, talleres y otras actividades pueden formar parte de tu historial de CPD.
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