Curso de desarrollo profesional continuo (CPD)
Descripción del curso
Idioma del curso: Disponible en español.
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Desarrolle conocimientos prácticos y confianza en el uso eficaz del correo electrónico.
Este curso describirá los usos y propósitos adecuados del correo electrónico eficaz. Este curso también presentará al estudiante varios términos, jerga y problemas comunes de correo electrónico. Después de completar este programa, el estudiante podrá:
Este curso convierte el tema en un aprendizaje práctico y estructurado que puede aplicar en situaciones reales de negocios y del lugar de trabajo. Está diseñado para ayudarle a ir más allá de las definiciones y comprender cómo encajan entre sí las ideas, herramientas y decisiones cubiertas en el curso.
Este curso es adecuado para profesionales de negocios, administradores, gerentes y estudiantes que desean habilidades prácticas para el lugar de trabajo que puedan aplicar de inmediato.
Esquema del curso:
Tiempo de asiento: 3.5 horas
Este curso describirá los usos y propósitos adecuados del correo electrónico eficaz. Este curso también presentará al estudiante varios términos, jerga y problemas comunes de correo electrónico. Después de completar este programa, el estudiante podrá:
Temas del curso:
T1. Introducción al correo electrónico: Este tema introducirá al estudiante al concepto de comunicación electrónica, principalmente el "correo electrónico" o "email", y discutirá sus ventajas, características clave y uso en el lugar de trabajo.
T2. Términos y jerga: Este tema discutirá cómo comunicarse eficazmente usando el correo electrónico, y educará al estudiante sobre el uso de varios términos y jerga para comprender mejor el correo electrónico y los programas de correo electrónico.
T3. Problemas comunes de correo electrónico: Este tema explicará problemas particulares de correo electrónico que tienen el potencial de distorsionar los mensajes, incluyendo el tono, el rol y el estilo de escritura, y discutirá áreas problemáticas y formas de resolver problemas.
T4. Formato: Este tema afirmará la necesidad de profesionalismo y el formato adecuado de los correos electrónicos, con detalles sobre líneas de asunto, codificación HTML, Formato de Texto Enriquecido, texto sin formato, URLs, enlaces y puntuación.
T5. Contexto: Este tema instruirá al estudiante sobre qué preguntas hacer al redactar un mensaje, y discutirá cómo dirigirse a la audiencia apropiadamente mientras se tiene en cuenta la sintaxis y la cultura.
T6. Adjuntos: Este tema explicará el uso de adjuntos en correos electrónicos, con detalles sobre problemas, como problemas de formato, espacio y seguridad, y soluciones.
T7. Flujo de trabajo y productividad: Este tema abordará la importancia de ser receptivo, y las formas en que retrasar las respuestas y escribir respuestas adecuadas afectan los mensajes y las conversaciones.
T8. Atención al detalle: Este tema explicará cómo los pequeños detalles tienen un gran impacto, y señalará la necesidad de organización, tono, corrección de pruebas y corrección de errores al escribir un correo electrónico.
T9. Direccionamiento: Este tema discutirá, en detalle, los campos de dirección de los correos electrónicos, y señalará los problemas potenciales con cada campo, así como abordar los recibos de lectura y las etiquetas.
T10. Lo que su correo electrónico comunica: Este tema familiarizará al estudiante con el mensaje que un correo electrónico comunica, y abordará el uso de fuentes y contenido inapropiados.
T11. Spam y cadenas de cartas: Este tema definirá el spam, y discutirá diferentes tipos de spam, como comercial, fraude de pago por adelantado, phishing y cadenas de cartas, y formas de protegerse.
T12. Organización: Este tema discutirá las carpetas de correo electrónico y su uso para organizar una bandeja de entrada, y educará al estudiante sobre el uso de reglas y la priorización de correos electrónicos.
T13. Otras formas de comunicación electrónica: Este tema introducirá al estudiante a otras formas de comunicación electrónica, como mensajes de texto y mensajería instantánea, y discutirá cómo usar adecuadamente formas alternativas de comunicación electrónica en el lugar de trabajo.
T14. Confidencialidad: Este tema discutirá la importancia de la confidencialidad y la seguridad para la información enviada a través de correos electrónicos, así como el uso de correos electrónicos en el mantenimiento de registros.
Parte de esta ruta de aprendizaje: Habilidades profesionales
Ruta del curso: Academia Bancaria eBSI > Habilidades profesionales > Uso eficaz del correo electrónico
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CPD significa Continuing Professional Development, o desarrollo profesional continuo. Es el aprendizaje que te permite mantener y ampliar los conocimientos y habilidades que utilizas en tu trabajo. Los cursos, talleres y otras actividades pueden formar parte de tu historial de CPD.
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