Curso de desarrollo profesional continuo (CPD)

Procedimientos de oficina administrativa

Desarrolle conocimientos prácticos y confianza en los procedimientos administrativos de oficina. Puede que los procedimientos administrativos de oficina no sean glamurosos, pero son esenciales para el éxito de cualquier empresa. Una oficina bien gestionada reduce los malentendidos y ayuda a eliminar los errores habituales. Al dar prioridad a la oficina administrativa, establecerá políticas y procedimientos claros,...
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Descripción del curso

Idioma del curso: Disponible en español.

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Desarrolle conocimientos prácticos y confianza en los procedimientos administrativos de oficina.

Puede que los procedimientos administrativos de oficina no sean glamurosos, pero son esenciales para el éxito de cualquier empresa. Una oficina bien gestionada reduce los malentendidos y ayuda a eliminar los errores habituales. Al dar prioridad a la oficina administrativa, establecerá políticas y procedimientos claros, con la comprensión y el compromiso de los empleados, lo que garantizará que el entorno de trabajo funcione sin problemas. Con nuestro curso de dos horas...

Por qué es importante este curso

Este curso convierte el tema en un aprendizaje práctico y estructurado que podrá aplicar en situaciones empresariales y laborales reales. Está diseñado para ayudarle a ir más allá de las definiciones y comprender cómo se relacionan entre sí las ideas, herramientas y decisiones que se abordan en el curso.

Qué aprenderá

  • Desarrollar una comprensión práctica de los conceptos clave que se abordan en Procedimientos Administrativos de Oficina.
  • Reconocer en qué situaciones laborales o empresariales reales se aplica este tema.
  • Aplicar con mayor confianza los métodos y las buenas prácticas que se abordan en el curso.

¿A quién va dirigido este curso?

Este curso es adecuado para profesionales de empresas, administradores, directivos y alumnos que deseen adquirir habilidades prácticas para el entorno laboral que puedan aplicar de inmediato.

Resumen del curso

  • Formato: aprendizaje en línea a su propio ritmo.
  • Desarrollo profesional: curso de CPD.

SSLU002 Procedimientos Administrativos de Oficina 

Puede que los procedimientos administrativos de oficina no sean glamurosos, pero son esenciales para el éxito de cualquier empresa. Una oficina bien gestionada reduce los malentendidos y ayuda a eliminar los errores habituales. Al dar prioridad a la oficina administrativa, establecerá políticas y procedimientos claros, con la comprensión y el compromiso de los empleados, lo que garantizará que el entorno de trabajo funcione sin problemas.

Con nuestro curso de dos horas Procedimientos Administrativos de Oficina , los participantes comprenderán cómo un archivador de procedimientos administrativos de oficina demuestra profesionalidad y eficiencia en una organización o entorno de oficina. También es un magnífico recurso de consulta rápida y uso práctico. Las estrategias y los procedimientos son un vínculo vital entre la visión de la empresa y sus operaciones cotidianas.

Al completar este curso, obtendrá 2 créditos CPD que computan para los requisitos de Desarrollo Profesional Continuo reconocidos internacionalmente en organizaciones que utilizan este tipo de metodología de desarrollo del personal.

 

Programa del curso

Módulo uno: Introducción

Módulo dos: Por qué su oficina necesita procedimientos administrativos

  • Continuidad del negocio y planificación de la sucesión
  • Requisitos de auditoría interna y externa
  • Planificación de la recuperación
  • Estudio de caso
  • Preguntas de repaso

Módulo tres: Reunir las herramientas adecuadas

  • Archivador y separadores de secciones
  • Fundas protectoras para hojas
  • Archivadores con tapas
  • Estudio de caso
  • Preguntas de repaso

Módulo cuatro: Identificar los procedimientos que se incluirán

  • Registrar las tareas durante algunos días
  • Consultar a otros empleados para obtener comentarios e ideas
  • Anotar las tareas diarias
  • Llevar un registro mediante una hoja de cálculo
  • Estudio de caso
  • Preguntas de repaso

Módulo cinco: Los cinco procedimientos principales que se deben documentar

  • Utilizar una plantilla para mantener la coherencia entre los distintos registros
  • Ser lo más detallado posible
  • Utilizar viñetas en lugar de párrafos
  • Pedir a alguien que ejecute el procedimiento
  • Estudio de caso
  • Preguntas de repaso

Módulo seis: Qué incluir en su archivador (I)

  • Etiqueta telefónica y redacción empresarial
  • Gestión eficaz del tiempo
  • Organización de reuniones
  • Estudio de caso
  • Preguntas de repaso

Módulo siete: Qué incluir en su archivador (II)

  • Política sobre ausencias y descansos
  • Salarios y prestaciones
  • Estudio de caso
  • Preguntas de repaso

Módulo ocho: Organizar su archivador

  • Crear un índice y enumerar cada sección (p. ej., contabilidad)
  • Enumerar los procedimientos de esa sección
  • Mantener el archivador actualizado con los nuevos cambios
  • Estudio de caso
  • Preguntas de repaso

Módulo nueve: Qué no incluir en la guía de procedimientos

  • Contraseñas
  • Identificar otra información confidencial junto con su empleador
  • Guardar la información en una carpeta separada, fuera de la guía
  • Buscar un lugar seguro para guardarla
  • Estudio de caso
  • Preguntas de repaso

Módulo diez: Compartir la guía de procedimientos de oficina

  • Entregar la guía al jefe o directivo para que la revise
  • Informar al personal de oficina sobre la guía de procedimientos
  • Colocar la guía en un lugar visible
  • Permitir que el personal de oficina proponga mejoras o actualizaciones cuando sea necesario
  • Estudio de caso
  • Preguntas de repaso

Módulo once: Aplicar la guía con éxito

  • Organizar una reunión o seminario de una hora para los empleados
  • Aplicar los procedimientos de manera coherente
  • Informar a los empleados de cualquier cambio o actualización
  • Mantenerse abierto a las mejoras
  • Estudio de caso
  • Preguntas de repaso

Continúe aprendiendo

Forma parte de esta ruta de aprendizaje: Habilidades administrativas

Los alumnos también realizan: Asistencia administrativa


Ruta del curso: Academia eBSI para Pymes > Habilidades administrativas > Procedimientos Administrativos de Oficina

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¿Qué es CPD?

CPD significa Continuing Professional Development, o desarrollo profesional continuo. Es el aprendizaje que te permite mantener y ampliar los conocimientos y habilidades que utilizas en tu trabajo. Los cursos, talleres y otras actividades pueden formar parte de tu historial de CPD.

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