Idioma del curso: Disponible en español.
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Desarrolle conocimientos prácticos y confianza en el apoyo administrativo.
Los asistentes administrativos son una parte fundamental de la mayoría de los entornos de oficina. Trabajan discretamente entre bastidores para garantizar que la empresa funcione de forma fluida y eficiente. Este curso proporcionará a los nuevos asistentes administrativos herramientas que los convertirán en personas imprescindibles en la oficina. Los asistentes administrativos con experiencia aprenderán nuevas herramientas que les permitirán ser más eficientes y valiosos que nunca.
Por qué es importante este curso
Este curso convierte el tema en un aprendizaje práctico y estructurado que podrá aplicar en situaciones reales de negocios y del entorno laboral. Está diseñado para ayudarle a ir más allá de las definiciones y comprender cómo se relacionan entre sí las ideas, herramientas y decisiones que se abordan en el curso.
Qué aprenderá
- Adquirirá una comprensión práctica de los conceptos clave del apoyo administrativo.
- Reconocerá en qué situaciones reales del entorno laboral o empresarial se aplica el tema.
- Aplicará con mayor confianza los métodos y las buenas prácticas que se presentan en el curso.
¿A quién va dirigido este curso?
Este curso está dirigido a profesionales de negocios, administradores, gerentes y alumnos que desean adquirir habilidades prácticas para el entorno laboral que puedan aplicar de inmediato.
Resumen del curso
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Formato: formación en línea a su propio ritmo.
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Desarrollo profesional: curso de DPC.
Los asistentes administrativos son una parte fundamental de la mayoría de los entornos de oficina. Trabajan discretamente entre bastidores para garantizar que la empresa funcione de forma fluida y eficiente. Este curso proporcionará a los nuevos asistentes administrativos herramientas que los convertirán en personas imprescindibles en la oficina. Los asistentes administrativos con experiencia aprenderán nuevas herramientas que les permitirán ser más eficientes y valiosos que nunca.
En este curso de dos horas de Apoyo administrativo , los participantes aprenderán las habilidades fundamentales que les ayudarán a utilizar sus recursos de forma eficiente, gestionar el tiempo con sensatez, comunicarse eficazmente y colaborar hábilmente con otras personas. Es posible que las prácticas presentadas en este curso tarden en integrarse en su rutina laboral diaria. Sin embargo, comprometerse a aplicar los conceptos de forma constante cada día es fundamental para cambiar y adoptar nuevos comportamientos en poco tiempo.
Al completar este curso, obtendrá 2 créditos de DPC que podrá contabilizar para cumplir los requisitos de Desarrollo Profesional Continuo reconocidos internacionalmente en organizaciones que utilizan este tipo de metodología de desarrollo del personal.
Temario del curso
Módulo uno: Introducción
Módulo dos: Organización, primera parte
- Gestión del correo electrónico
- Gestión de archivos electrónicos
- Seguimiento de la documentación
- Cómo aprovechar al máximo el buzón de voz
Módulo tres: Organización, segunda parte
- Mantener organizado el espacio de trabajo
- Usar una agenda de tareas pendientes
- Un paso más: añadir técnicas de gestión de proyectos a su conjunto de herramientas
Módulo cuatro: Gestión del tiempo
- Gestionar el tiempo
- Ayudar a los demás a cumplir los plazos
- Mantener los calendarios
Módulo cinco: Terminar todo a tiempo
- Establecer prioridades
- El secreto para no desviarse del camino
- Fijación de objetivos
Módulo seis: Tareas especiales
- Planificar reuniones pequeñas
- Planificar reuniones grandes
- Organizar viajes
Módulo siete: Habilidades de comunicación verbal
- Escuchar y oír: no son lo mismo
- Hacer preguntas
- Comunicarse con eficacia
Módulo ocho: Habilidades de comunicación no verbal
- Lenguaje corporal
- Las señales que transmite a los demás
- No es lo que dice, sino cómo lo dice
Módulo nueve: Empoderarse
- Ser asertivo
- Resolver conflictos
- Crear consenso
- Tomar decisiones
Módulo diez: El equipo de dos
- Trabajar con su gerente
- Habilidades de influencia
- Qué hacer en situaciones complicadas
Módulo once: Cuidarse
- Ergonomía
- Gestión del estrés
- Cómo afrontar una gran carga de trabajo