Curso de desarrollo profesional continuo (CPD)
Descripción del curso
Idioma del curso: Disponible en español.
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Desarrolle conocimientos prácticos y confianza en la gestión de sucursales y el desarrollo empresarial.
Este curso aborda la «orientación al mercado» y cómo analizarlo y segmentarlo. El alumno conocerá el proceso de fijación de objetivos, evaluación, adaptación y mejora del valor de mercado y de la cuota de cartera. Al completar este programa, el alumno podrá:
Este curso convierte el tema en un aprendizaje práctico y estructurado que podrá aplicar en situaciones empresariales y laborales reales. Está diseñado para ayudarle a ir más allá de las definiciones y comprender cómo se relacionan entre sí las ideas, herramientas y decisiones que se abordan en el curso.
Este curso es adecuado para gerentes, supervisores, jefes de equipo, propietarios de pymes y profesionales que se preparan para asumir mayores responsabilidades de liderazgo.
Descripción del curso
Duración: 2 horas - Descripción:
Este curso aborda la «orientación al mercado» y cómo analizarlo y segmentarlo. El alumno conocerá el proceso de fijación de objetivos, evaluación, adaptación y mejora del valor de mercado y de la cuota de cartera. Al completar este programa, el alumno podrá:
T1. Orientación al mercado: Este tema aborda el concepto de «orientación al mercado», su importancia y los pasos necesarios para crear una cultura orientada al mercado.
T2. Análisis y segmentación del mercado: Este tema describe cómo crear valor de marca, analizar situaciones y segmentar el mercado, además de abordar los criterios para segmentarlo.
T3. Fijación de objetivos: Este tema enseña al alumno la importancia de los objetivos, la necesidad de flexibilidad al establecerlos y el uso del modelo SMART.
T4. Evaluación y adaptación: Este tema explica cómo se evalúa el mercado, cuáles son las herramientas habituales de evaluación y cómo analizar la competencia.
T5. Mejora del valor de mercado y de la cuota de cartera: Este tema introduce al alumno a cómo aumentar la cuota de mercado y describe la cuota de cartera (SOW), así como la forma de mejorarla utilizando sus conocimientos sobre los distintos tipos de clientes.
T6. Contacto telefónico con posibles clientes: Este tema detalla las mejores prácticas para hablar por teléfono con posibles clientes y aborda cómo dejar un mensaje de voz, la preparación y las impresiones.
T7. Cómo dejar un mensaje de voz: Este tema enseña al alumno la mejor forma de dejar un mensaje de voz, con consejos para que sea claro, conciso, breve y contextualizado.
T8. Contactos comerciales por correo electrónico: Este tema explica cómo establecer contactos comerciales y aborda las posibles desventajas del correo electrónico y cómo personalizar los mensajes de la mejor manera.
Parte de esta ruta de aprendizaje: Banca y finanzas
Los alumnos también realizan: Habilidades de ventas para gerentes de sucursal | Comunicación para gerentes de sucursal | Los gerentes de sucursal son líderes de ventas
Ruta del curso: Academia eBSI de Banca > Banca y finanzas > Gestión de sucursales y desarrollo empresarial
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La evaluación del curso conduce a un certificado digital CPD de finalización, descargable en PDF. Consulta la descripción del curso para conocer los créditos CPD otorgados.
CPD significa Continuing Professional Development, o desarrollo profesional continuo. Es el aprendizaje que te permite mantener y ampliar los conocimientos y habilidades que utilizas en tu trabajo. Los cursos, talleres y otras actividades pueden formar parte de tu historial de CPD.
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