Curso de desarrollo profesional continuo (CPD)
Descripción del curso
Idioma del curso: Disponible en español.
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Adquiera conocimientos prácticos y confianza en Comunicación para gerentes de sucursal.
Este curso hará hincapié en la importancia de la comunicación para los gerentes de sucursal. El alumno podrá utilizar sus habilidades interpersonales para mejorar la comunicación cara a cara. Al completar este programa, el alumno podrá:
Este curso convierte el tema en un aprendizaje práctico y estructurado que podrá aplicar en situaciones reales de negocios y del entorno laboral. Está diseñado para ayudarle a ir más allá de las definiciones y comprender cómo se relacionan entre sí las ideas, herramientas y decisiones abordadas en el curso.
Este curso es adecuado para gerentes, supervisores, jefes de equipo, propietarios de pequeñas y medianas empresas y profesionales que se preparan para asumir mayores responsabilidades de liderazgo.
Descripción del curso
Duración: 2 horas - Descripción:
Este curso hará hincapié en la importancia de la comunicación para los gerentes de sucursal. El alumno podrá utilizar sus habilidades interpersonales para mejorar la comunicación cara a cara. Al completar este programa, el alumno podrá:
T1. La importancia de la comunicación: Este tema profundizará en el uso fundamental de la comunicación y su importancia en los intercambios diarios entre los gerentes de sucursal y los empleados.
T2. Habilidades interpersonales: Este tema abordará la idea de que comunicarse implica más que simplemente hablar y distinguirá entre «emisores» y «receptores» en la comunicación.
T3. Comunicación cara a cara: Este tema explicará los pasos que deben seguirse para comunicarse eficazmente con los compañeros de trabajo en situaciones cara a cara.
T4. Percepción y comunicación: Este tema describirá los elementos que influyen en nuestras percepciones, incluidos los aspectos físicos, ambientales y aprendidos.
T5. Comunicarse para influir e inspirar: Este tema explorará el concepto de influir en las personas y las situaciones desde el primer contacto con ellas.
T6. Establecer una buena relación: Este tema fomentará el uso de una buena relación para construir vínculos sólidos y duraderos, y explicará las cuatro C de la buena relación y cómo utilizarlas para crear un entorno de trabajo positivo.
T7. La teoría LMX: Este tema abordará la teoría LMX, que clasifica a las personas con las que se relacionan los gerentes de sucursal en grupos internos y externos, y también tratará la asunción de roles, la creación de roles y la rutinización.
T8. 12 aspectos de las relaciones: Este tema evaluará cómo afecta la comunicación y explicará las doce facetas de la comunicación presentes en todas las interacciones de cualquier relación, como el dominio, la intimidad y otras.
Parte de esta ruta de aprendizaje: Banca y finanzas
Los alumnos también realizan: Habilidades de ventas para gerentes de sucursal | Gerentes de sucursal y desarrollo empresarial | Los gerentes de sucursal son líderes de ventas
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CPD significa Continuing Professional Development, o desarrollo profesional continuo. Es el aprendizaje que te permite mantener y ampliar los conocimientos y habilidades que utilizas en tu trabajo. Los cursos, talleres y otras actividades pueden formar parte de tu historial de CPD.
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