Curso de desarrollo profesional continuo (CPD)
Descripción del curso
Idioma del curso: Disponible en español.
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Desarrolle conocimientos prácticos y confianza en Introducción a la gestión de cobros.
Este curso presentará al alumno las características importantes de la gestión de cobros de nivel intermedio. Detallará el ciclo de crédito, la gestión eficaz de carteras y estrategias útiles de negociación y resolución de conflictos. Al completar satisfactoriamente el curso, el alumno comprenderá mejor los siguientes aspectos:
Este curso convierte el tema en un aprendizaje práctico y estructurado que puede aplicar en situaciones empresariales y laborales reales. Está diseñado para ayudarle a ir más allá de las definiciones y comprender cómo se relacionan entre sí las ideas, herramientas y decisiones que abarca el curso.
Este curso es adecuado para profesionales, directivos, propietarios de empresas y alumnos que desean adquirir conocimientos prácticos que puedan aplicar en situaciones laborales reales.
Descripción del curso
Duración: 1,5 horas - Descripción:
Este curso presentará al alumno las características importantes de la gestión de cobros de nivel intermedio. Detallará el ciclo de crédito, la gestión eficaz de carteras y estrategias útiles de negociación y resolución de conflictos. Al completar satisfactoriamente el curso, el alumno comprenderá mejor los siguientes aspectos:
T1. Fases del ciclo de crédito: Este tema presentará al alumno las funciones internas de gestión de cobros, las categorías de prestatarios, las fases del ciclo de crédito, la planificación de productos y la captación de crédito.
T2. Indicadores de cartera: Este tema presentará al alumno los indicadores de cartera, la información crediticia y la relación deuda-ingresos (DBR).
T3. Herramientas de planificación de cobros: Este tema presentará al alumno los diversos canales de comunicación disponibles para el departamento de cobros, las pautas para tratar con clientes morosos, la redacción de cartas de cobro y la externalización.
T4. Negociación y resolución de conflictos: Este tema presentará al alumno técnicas de negociación eficaces, las diferencias entre negociar y regatear, pautas para tratar con los clientes, habilidades interpersonales y términos y teorías relacionados con la gestión de cobros.
T5. Señales de alerta de deudas incobrables: Este tema presentará al alumno la insolvencia, las diversas formas de fraude, el robo de identidad, las señales de alerta del robo de identidad y la falsedad en las solicitudes.
T6. Buenas prácticas de gestión de cobros: Este tema presentará al alumno estrategias proactivas para evitar que los clientes incurran en impago, recuperar pérdidas, castigar deudas, ofrecer un servicio de atención al cliente de calidad, conceder préstamos de alto riesgo y comunicarse a través de varios canales.
Parte de esta ruta de aprendizaje: Banca y finanzas
Los alumnos también cursan: Gestión de cobros de nivel intermedio
Ruta del curso: Academia eBSI de Banca > Banca y finanzas > Introducción a la gestión de cobros
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CPD significa Continuing Professional Development, o desarrollo profesional continuo. Es el aprendizaje que te permite mantener y ampliar los conocimientos y habilidades que utilizas en tu trabajo. Los cursos, talleres y otras actividades pueden formar parte de tu historial de CPD.
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