Curso de desarrollo profesional continuo (CPD)
Descripción del curso
Idioma del curso: Disponible en español.
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Desarrolle conocimientos prácticos y confianza en la navegación de la venta.
Este curso familiarizará al estudiante con la importancia de las ventas en la organización. El estudiante se familiarizará con los conceptos básicos y modelos de ventas. Después de completar este programa, el estudiante podrá:
Este curso convierte el tema en un aprendizaje práctico y estructurado que puede aplicar en situaciones reales de negocios y del lugar de trabajo. Está diseñado para ayudarle a ir más allá de las definiciones y comprender cómo encajan entre sí las ideas, herramientas y decisiones cubiertas en el curso.
Este curso es adecuado para profesionales de negocios, administradores, gerentes y estudiantes que desean habilidades prácticas para el lugar de trabajo que puedan aplicar de inmediato.
Esquema del curso:
Tiempo de asiento: 2.5 horas
Este curso familiarizará al estudiante con la importancia de las ventas en la organización. El estudiante se familiarizará con los conceptos básicos y modelos de ventas. Después de completar este programa, el estudiante podrá:
Temas del curso:
T1. Ventas: Este tema introducirá al estudiante en cómo funcionan las ventas en la organización centrándose en el papel del empleado en las ventas y la importancia de la venta cruzada.
T2. Conceptos básicos de ventas: Este tema enfatizará la importancia de las ventas educando al estudiante sobre cómo ser un empleado eficaz manteniéndose al día con la información de los productos, manteniendo un entorno de venta profesional y siendo consultivo.
T3. El modelo: Este tema familiarizará al estudiante con el modelo de ventas, que consiste en identificar una necesidad, construir una relación y avanzar en la venta, entre otros.
T4. Identificar la necesidad: Este tema familiarizará al estudiante con la identificación de las necesidades del cliente al ver una oportunidad de venta y proporcionar consejos y técnicas para la venta cruzada.
T5. Construir la relación: Este tema enfatizará la importancia de las relaciones al familiarizar al estudiante con las cualidades de profesionalismo, sinceridad, competencia y otras.
T6. Avanzar en la venta: Este tema proporcionará al estudiante estrategias para avanzar en una venta, como la técnica del embudo y educar al cliente.
T7. Personalizar soluciones: Este tema enfatizará la importancia de personalizar soluciones para los clientes proporcionando al estudiante un proceso a seguir, que incluye reformular la necesidad, relacionar las soluciones con las necesidades y presentar las soluciones.
T8. Superar objeciones: Este tema familiarizará al estudiante con el manejo de objeciones mediante el uso de la ecuación de ventas y conociendo las cinco categorías de objeciones.
T9. Cerrar la venta: Este tema proporcionará al estudiante estrategias para cerrar la venta, entre las cuales están no vender de más, saber cuándo guardar silencio y asegurar un cierre fluido.
T10. Mantener un servicio de calidad: Este tema familiarizará al estudiante con las formas en las que puede continuar brindando un servicio de calidad mediante el seguimiento con una llamada telefónica, confirmar la satisfacción y revisar periódicamente la relación.
Parte de esta ruta de aprendizaje: Habilidades profesionales
Ruta del curso: Academia Bancaria eBSI > Habilidades profesionales > Navegación de la venta
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CPD significa Continuing Professional Development, o desarrollo profesional continuo. Es el aprendizaje que te permite mantener y ampliar los conocimientos y habilidades que utilizas en tu trabajo. Los cursos, talleres y otras actividades pueden formar parte de tu historial de CPD.
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