Curso de desarrollo profesional continuo (CPD)
Descripción del curso
Idioma del curso: Disponible en español.
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Desarrolle conocimientos prácticos y confianza en los fundamentos de la supervisión de otros.
Este curso ha sido diseñado para proporcionar a estos profesionales las habilidades necesarias para superar muchos de los problemas que se encuentran como supervisores, ¡y en última instancia, impulsarlos hacia sólidos roles de liderazgo!
Este curso convierte la materia en un aprendizaje práctico y estructurado que puede aplicar en situaciones reales de negocios y del lugar de trabajo. Está diseñado para ayudarle a ir más allá de las definiciones y comprender cómo encajan las ideas, las herramientas y las decisiones cubiertas en el curso.
Este curso es adecuado para gerentes, supervisores, líderes de equipo, propietarios de PYME y profesionales que se preparan para una mayor responsabilidad de liderazgo.
Este curso ha sido diseñado para proporcionar a estos profesionales las habilidades necesarias para superar muchos de los problemas que se encuentran como supervisores, ¡y en última instancia, impulsarlos hacia sólidos roles de liderazgo!
A través de un programa altamente interactivo, los participantes aprenderán sobre el rol y las responsabilidades de su nuevo cargo, mientras desarrollan o mejoran habilidades como la escucha, la comunicación, la resolución de conflictos y la provisión de retroalimentación. También trabajarán a través de desafíos que incluyen la hostilidad, las quejas y cómo mantener a los empleados motivados.
Temas del curso:
Sesión Uno: Resumen del curso
Sesión Dos: Revisión de tareas previas
Sesión Tres: Realizando la transición
· ¿Cómo cambiará mi rol?
· Preguntas que tienen los supervisores
Sesión Cuatro: Responsabilidades de un supervisor
Sesión Cinco: Comportamientos y actitudes clave
· Construir el entorno adecuado
· Motivación desde el interior
· Compromiso con el aprendizaje permanente
Sesión Seis: Establecimiento de metas
· Sepa hacia dónde va
· Establecimiento de metas con SPIRIT
Sesión Siete: Planificación para el éxito
· ¿Cómo puede ayudarme la planificación?
· Poner las cosas en orden
· Dominar el correo electrónico
· Consejos para la gestión del tiempo
· Las partes de un buen plan
· Los siguientes pasos
Sesión Ocho: Técnicas de escucha activa
· Sobre la escucha activa
· Habilidades clave de escucha
· Consejos para ser un mejor oyente
Sesión Nueve: Habilidades de comunicación
· Habilidades de interrogación
· Técnicas de sondeo
· Presionar mis botones
· Lo que se dice y lo que se escucha
· Gestionar nuestros mensajes no verbales
Sesión Diez: Proporcionar retroalimentación
· Seis características de una retroalimentación efectiva
· Desarrollo de habilidades
· Recibir retroalimentación
Sesión Once: Dar instrucciones
Sesión Doce: Órdenes, solicitudes y sugerencias
· Definición de los términos
· Establecimiento de conexiones
Sesión Trece: Gestión de conflictos
· El proceso de resolución de conflictos
· Desglosando el proceso
Sesión Catorce: Gestión de situaciones desafiantes
· Pasos para una conversación difícil
· Estudios de caso
Sesión Quince: Desarrollar relaciones
· Comprender sus relaciones
· Establecer credibilidad
· Lista de lectura recomendada
· Plan de acción personal
Parte de este itinerario de aprendizaje: Gestión y Liderazgo
Itinerario del curso: Academia eBSI para Pymes > Gestión y Liderazgo > Fundamentos de la Supervisión de Otros
Explore más formación en Gestión y Liderazgo o regrese a la Academia eBSI para Pymes.
Todos nuestros cursos están disponibles en español.
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La evaluación del curso conduce a un certificado digital CPD de finalización, descargable en PDF. Consulta la descripción del curso para conocer los créditos CPD otorgados.
CPD significa Continuing Professional Development, o desarrollo profesional continuo. Es el aprendizaje que te permite mantener y ampliar los conocimientos y habilidades que utilizas en tu trabajo. Los cursos, talleres y otras actividades pueden formar parte de tu historial de CPD.
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