Curso de DPC
Descrição do curso
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Desenvolva conhecimentos práticos e confiança em Situações de Segurança da Agência.
Este curso apresentará ao formando o papel que a segurança desempenha na proteção da agência, dos seus clientes e funcionários. Os formandos familiarizar-se-ão com os procedimentos adequados para controlo dual, atividades ilícitas, fraudes e assaltos, além de práticas de preparação para várias emergências. Após concluir este programa, o formando compreenderá:
Este curso transforma o tema em aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.
Este curso é adequado para profissionais, gestores, proprietários de empresas e formandos que pretendam conhecimentos práticos que possam aplicar em situações reais de trabalho.
Plano do curso
Tempo de formação: 2 h
Este curso apresentará ao formando o papel que a segurança desempenha na proteção da agência, dos seus clientes e funcionários. Os formandos familiarizar-se-ão com os procedimentos adequados para controlo dual, atividades ilícitas, fraudes e assaltos, além de práticas de preparação para várias emergências. Após concluir este programa, o formando compreenderá:
Temas do curso
T1. Segurança e Atendimento ao Cliente: Este tema abordará a importância da segurança, o papel que os caixas desempenham na oferta de experiências agradáveis e seguras aos clientes e como desenvolver bons hábitos no local de trabalho.
T2. Controlo Dual: Este tema apresentará ao formando os procedimentos de controlo dual, a sua utilização e a importância de partilhar responsabilidades.
T3. Atividades Ilícitas: Este tema abordará a segurança eficaz e tratará do furto de dinheiro, da apropriação indevida, do tratamento de informações confidenciais e da proteção da instituição financeira e dos seus clientes.
T4. Esquemas e Fraudes: Este tema abordará crimes de persuasão, incluindo informações sobre pontos de atenção, como evitar falsificações e muito mais.
T5. Assaltos: Este tema ensinará ao formando o contraste entre a proteção contra assaltos e a criação de agências agradáveis e acessíveis, os planos de segurança, a importância da segurança e o controlo de segurança após um assalto.
T6. Dinheiro Isca: Este tema definirá o dinheiro isca e abordará os dispositivos de tinta, os TracPacs e a sua utilização na proteção da instituição financeira.
T7. Ameaças de Bomba: Este curso abordará as melhores práticas no caso de uma ameaça de bomba ou emergência semelhante e enfatizará os procedimentos e ações adequados.
T8. Emergências: Este tema fornecerá uma visão geral dos diferentes tipos de emergências, como lutas, incêndios ou tumultos, e de como se preparar da melhor forma para cada uma.
Parte deste percurso de aprendizagem: Conformidade & Regulamentação
Percurso do curso: eBSI Banking Academy > Conformidade & Regulamentação > Situações de Segurança da Agência
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