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Desenvolva conhecimentos práticos e confiança na Gestão de Crises.
A gestão de crises é tão importante como a gestão financeira, a gestão de pessoal, etc. Ter um programa e um plano claros e eficazes para um evento é fundamental não só para a sua sobrevivência, mas também para a rentabilidade e, possivelmente, para a sobrevivência da empresa. Ser capaz de identificar riscos, avaliar a situação e responder de forma adequada é importante e requer não só formação, mas também prática.
Por que razão este curso é importante
Este curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.
O que irá ganhar
- Compreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas na Gestão de Crises.
- Reconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.
- Aplicar as ideias do curso com maior confiança em situações profissionais do dia a dia.
Para quem é este curso?
Este curso é adequado para profissionais de RH, gestores, supervisores e pessoas responsáveis pelas políticas do local de trabalho, pelo desenvolvimento dos colaboradores ou pelo desempenho da equipa.
Visão geral do curso
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Formato: aprendizagem online ao seu próprio ritmo.
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Desenvolvimento profissional: curso de CPD.
A gestão de crises é tão importante como a gestão financeira, a gestão de pessoal, etc. Ter um programa e um plano claros e eficazes para um evento é fundamental não só para a sua sobrevivência, mas também para a rentabilidade e, possivelmente, para a sobrevivência da empresa. Ser capaz de identificar riscos, avaliar a situação e responder de forma adequada é importante e requer não só formação, mas também prática.
Com o nosso curso de Gestão de Crises de duas horas, os participantes compreenderão que uma crise pode ocorrer a qualquer momento. Desenvolverão as competências necessárias para determinados eventos negativos. Além disso, serão capazes de reconhecer sinais de alerta para ajudar a evitar completamente situações negativas ou, se a situação ocorrer, gerir melhor a crise.
A conclusão deste curso conferirá 2 Créditos CPD para os requisitos de Desenvolvimento Profissional Contínuo internacionalmente reconhecidos em organizações que operam este tipo de metodologia de desenvolvimento de pessoal.
Plano do curso
Módulo Um: Introdução
Módulo Dois: Crise
- Riscos internos e externos
- Agressão e violência
- Estudo de caso
- Questões de revisão
Módulo Três: Violência no local de trabalho
- Ameaças
- Danos
- Atos psicológicos e físicos
- Estudo de caso
- Questões de revisão
Módulo Quatro: Mitos
- A violência simplesmente acontece
- É incomum
- Os problemas resolver-se-ão por si só
- Não é possível prevenir a violência
- Estudo de caso
- Questões de revisão
Módulo Cinco: Escalada
- Ameaças
- Perseguição e assédio
- Lesões e morte
- Estudo de caso
- Questões de revisão
Módulo Seis: Comportamentos preocupantes
- Perturbador
- Abuso emocional
- Causa ansiedade
- Estudo de caso
- Questões de revisão
Módulo Sete: Indicadores de violência doméstica
- Chamadas perturbadoras
- Falta de concentração
- Hematomas
- Ausências
- Estudo de caso
- Questões de revisão
Módulo Oito: Gatilhos da violência no local de trabalho
- Repreensões e despedimentos
- Dificuldades financeiras
- Perda de um ente querido
- Ofensas percebidas
- Estudo de caso
- Questões de revisão
Módulo Nove: Perigos do conflito
- Gatilhos
- Ponto de ação
- Ponto de rutura
- Identificar
- Estudo de caso
- Questões de revisão
Módulo Dez: Resposta
- Anotar áreas de preocupação
- Discutir
- Reportar
- Reportar casos extremos aos RH/Linha de denúncia
- Estudo de caso
- Questões de revisão
Módulo Onze: Estratégias
- Procedimentos de emergência
- Formar os colaboradores
- Estudo de caso
- Questões de revisão