Curso de DPC

Competências Interpessoais

Desenvolva conhecimentos práticos e confiança em Competências Interpessoais. Todos nós já conhecemos aquela pessoa dinâmica e carismática que tem um jeito especial com os outros e que consegue ser lembrada. Os participantes identificarão formas de criar uma apresentação impactante, lembrar nomes e gerir situações em que se esqueceram do nome de alguém.
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Descrição do curso

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Desenvolva conhecimentos práticos e confiança em Competências Interpessoais.

Todos nós já conhecemos aquela pessoa dinâmica e carismática que tem um jeito especial com os outros e que consegue ser lembrada. Os participantes identificarão formas de criar uma apresentação impactante, lembrar nomes e gerir situações em que se esqueceram do nome de alguém.

Por que razão este curso é importante

Este curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.

O que irá ganhar

  • Compreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas em Competências Interpessoais.
  • Reconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.
  • Aplicar as ideias do curso com maior confiança em situações profissionais do dia a dia.

Para quem é este curso?

Este curso é adequado para profissionais de empresas, administrativos, gestores e formandos que procurem competências práticas para o local de trabalho que possam aplicar de imediato.

Visão geral do curso

  • Formato: aprendizagem online ao seu próprio ritmo.
  • Desenvolvimento profissional: curso de CPD.

Todos nós já conhecemos aquela pessoa dinâmica e carismática que tem um jeito especial com os outros e que consegue ser lembrada. Os participantes identificarão formas de criar uma apresentação impactante, lembrar nomes e gerir situações em que se esqueceram do nome de alguém.

O curso de Competências Interpessoais ajudará os participantes a tornar-se nessa pessoa inesquecível, fornecendo competências de comunicação, técnicas de negociação, dicas para causar impacto e conselhos sobre networking e como iniciar conversas. Também identificarão as competências necessárias para iniciar uma conversa, mantê-la fluida e progredir para níveis mais avançados de conversa.

A conclusão deste curso conferirá 2 Créditos CPD para os requisitos internacionalmente reconhecidos de Desenvolvimento Profissional Contínuo nas organizações que utilizam este tipo de metodologia de desenvolvimento de pessoal.

 

Plano do curso

Módulo Um: Primeiros passos

Módulo Dois: Competências de comunicação verbal

  • Ouvir e escutar: não são a mesma coisa
  • Fazer perguntas
  • Comunicar com impacto

Módulo Três: Competências de comunicação não verbal

  • Linguagem corporal
  • Os sinais que envia aos outros
  • Não é o que diz, é como o diz

Módulo Quatro: Conversa informal e como ir além

  • Os quatro níveis de conversa

Módulo Cinco: Como manter a conversa fluida

  • Pedir exemplos
  • Utilizar a repetição
  • Utilizar perguntas de síntese
  • Pedir esclarecimentos e informações completas

Módulo Seis: Lembrar nomes

  • Criar uma apresentação impactante
  • Utilizar mnemónicas
  • Ah, esqueci-me do seu nome

Módulo Sete: Competências de influência

  • Ver o outro lado
  • Construir uma ponte
  • Ceder sem desistir
  • Estudo de caso
  • Perguntas de revisão

Módulo Oito: Trazer as pessoas para o seu lado

  • Uma pitada de emoção
  • Muitos factos
  • Juntar tudo
  • Estudo de caso
  • Perguntas de revisão

Módulo Nove: Partilhar a sua opinião

  • Utilizar mensagens na primeira pessoa
  • Discordar de forma construtiva
  • Criar consenso
  • Estudo de caso
  • Perguntas de revisão

Módulo Dez: Noções básicas de negociação

  • Preparação
  • Abertura
  • Negociação
  • Fecho
  • Estudo de caso
  • Perguntas de revisão

Módulo Onze: Causar impacto

  • Criar uma primeira impressão impactante
  • Avaliar uma situação
  • Ser entusiasta sem ser ofensivo
  • Estudo de caso
  • Perguntas de revisão

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Parte deste percurso de aprendizagem: Desenvolvimento de carreira


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