Curso de DPC
Descrição do curso
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Desenvolva conhecimentos práticos e confiança na Resolução de Problemas e na Tomada de Decisão.
Este curso abordará a resolução de problemas e os componentes, considerações e outros elementos necessários. Este curso também abordará abordagens de tomada de decisão. Após concluir este programa, o formando será capaz de:
Este curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.
Este curso é adequado para profissionais de negócios, administrativos, gestores e formandos que procurem competências práticas para o local de trabalho que possam aplicar de imediato.
Plano do curso
Tempo de formação: 2 h
Este curso abordará a resolução de problemas e os componentes, considerações e outros elementos necessários. Este curso também abordará abordagens de tomada de decisão. Após concluir este programa, o formando será capaz de:
Temas do curso
T1. O que é um problema?: Este tema definirá os problemas e apresentará os fundamentos da resolução de problemas, incluindo os seis passos principais: definir e analisar o problema, gerar, analisar e selecionar soluções, e planear um curso de ação.
T2. Objetivos do problema: Este tema abordará o desenvolvimento das competências necessárias para identificar um problema e criar soluções adequadas, focando-se nos objetivos da equipa, da organização e da tarefa.
T3. Obstáculos à resolução de problemas: Este tema abordará como a desinformação, os preconceitos e as emoções podem ser obstáculos à resolução bem-sucedida de problemas.
T4. Reconhecer um problema: Este tema explicará os componentes do processo de resolução de problemas, incluindo o reconhecimento de um problema, a tomada de medidas e o foco no panorama geral.
T5. Responsabilidade pelo problema: Este tema detalhará a responsabilidade pelo problema e abordará os diferentes pontos de vista e a diferenciação entre problemas e desafios.
T6. Abordar problemas: Este tema abordará como resolver e solucionar problemas ao tratar da causa, fazer perguntas e tomar um curso de ação específico.
T7. Tomada de decisão vs. Resolução de problemas: Este tema comparará a tomada de decisão com a resolução de problemas, abordando os processos envolvidos em cada curso de ação.
T8. Abordagens: Este tema delineará diferentes abordagens para vários tipos de problemas, incluindo abordagens criativas, lógicas e de sistemas suaves.
Parte deste percurso de aprendizagem: Competências profissionais
Percurso do curso: eBSI Banking Academy > Competências profissionais > Resolução de Problemas e Tomada de Decisão
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