Curso de DPC
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Desenvolva conhecimentos práticos e confiança no curso Teller Basics.
Este curso abordará a importância da imagem profissional, tanto para homens como para mulheres. O curso também delineará a necessidade de profissionalismo para caixas, incluindo a importância de cultivar características como a lealdade e o respeito, com pontos adicionais sobre socialização. Após concluir com sucesso este curso, o formando terá uma compreensão sólida dos seguintes temas:
Este curso transforma o tema em aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.
Este curso é adequado para profissionais, gestores, proprietários de empresas e formandos que procurem conhecimentos práticos que possam aplicar em situações reais de trabalho.
Descrição do curso
Tempo de formação: 1,75 h - Desc.:
Este curso abordará a importância da imagem profissional, tanto para homens como para mulheres. O curso também delineará a necessidade de profissionalismo para caixas, incluindo a importância de cultivar características como a lealdade e o respeito, com pontos adicionais sobre socialização. Após concluir com sucesso este curso, o formando terá uma compreensão sólida dos seguintes temas:
T1. Como ter uma imagem profissional: Este tema abordará a importância da imagem profissional e delineará diretrizes para homens e mulheres.
T2. Comportamento profissional: Este tema explicará a necessidade de profissionalismo para caixas, incluindo a importância de cultivar características como a lealdade e o respeito, com pontos adicionais sobre socialização.
T3. Lidar com informações confidenciais: Este tema abordará a importância da confidencialidade em conjunto com pontos específicos relativos à segurança das informações dos clientes e colegas.
T4. Hábitos de trabalho eficientes: Este tema apresentará ao formando competências organizacionais concebidas para melhorar a produtividade e incentivar bons hábitos no local de trabalho.
T5. Venda cruzada: Este tema definirá "venda cruzada" e abordará as vantagens para o cliente e para a instituição financeira, bem como o processo de identificação das necessidades do cliente e a realização da venda.
T6. Trabalhar com números: Este tema delineará os procedimentos adequados para lidar com números, incluindo a compreensão de taxas, percentagens e juros.
T7. Noções básicas de contabilidade: Este tema comparará débito e crédito e delineará diferentes exemplos para cada um, bem como dicas de contabilidade e balancete.
Parte deste percurso de aprendizagem: Banca & Finanças
Os formandos também fazem: Noções básicas de contabilidade financeira | Noções básicas de contabilidade financeira II | Noções básicas de planeamento financeiro
Percurso do curso: eBSI Banking Academy > Banca & Finanças > Teller Basics
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