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Desenvolva conhecimentos práticos e confiança em Apoio Administrativo.
Os assistentes administrativos são uma parte fundamental da maioria dos ambientes de escritório. Trabalham discretamente em segundo plano, garantindo que a empresa funcione de forma fluida e eficiente. Este curso fornecerá aos novos assistentes administrativos ferramentas que os tornarão naquela pessoa sem a qual o escritório não consegue viver. Os assistentes administrativos experientes aprenderão novas ferramentas que os tornarão mais eficientes e valiosos do que nunca.
Por que razão este curso é importante
Este curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.
O que irá ganhar
- Construir uma compreensão prática dos principais conceitos abordados em Apoio Administrativo.
- Reconhecer onde o tema se aplica em situações reais de trabalho ou de negócios.
- Aplicar os métodos e abordagens de boas práticas abordados no curso com maior confiança.
Para quem é este curso?
Este curso é adequado para profissionais de empresas, administradores, gestores e formandos que procurem competências práticas para o local de trabalho que possam aplicar de imediato.
Visão geral do curso
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Formato: aprendizagem online ao seu próprio ritmo.
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Desenvolvimento profissional: curso de CPD.
Os assistentes administrativos são uma parte fundamental da maioria dos ambientes de escritório. Trabalham discretamente em segundo plano, garantindo que a empresa funcione de forma fluida e eficiente. Este curso fornecerá aos novos assistentes administrativos ferramentas que os tornarão naquela pessoa sem a qual o escritório não consegue viver. Os assistentes administrativos experientes aprenderão novas ferramentas que os tornarão mais eficientes e valiosos do que nunca.
Neste curso de Apoio Administrativo de duas horas, os participantes aprenderão as competências essenciais que os ajudarão a utilizar os seus recursos de forma eficiente, a gerir o seu tempo com sabedoria, a comunicar eficazmente e a colaborar com os outros com destreza. As práticas apresentadas neste curso podem demorar a tornar-se parte da sua rotina de trabalho diária. No entanto, comprometer-se a aplicar consistentemente os conceitos todos os dias é a chave para mudar e adotar novos comportamentos num curto espaço de tempo.
A conclusão deste curso conferirá 2 Créditos CPD para os requisitos de Desenvolvimento Profissional Contínuo internacionalmente reconhecidos nas organizações que operam este tipo de metodologia de desenvolvimento de pessoal.
Plano do curso
Módulo Um: Primeiros Passos
Módulo Dois: Organização, Parte Um
- Tratar do E-mail
- Gerir Ficheiros Eletrónicos
- Manter o Registo do Histórico Documental
- Aproveitar ao Máximo a Caixa de Voz
Módulo Três: Organização, Parte Dois
- Manter o Seu Espaço de Trabalho Organizado
- Utilizar um Diário de Tarefas
- Ir Além: Adicionar Técnicas de Gestão de Projetos à Sua Caixa de Ferramentas
Módulo Quatro: Gestão do Tempo
- Gerir o Seu Tempo
- Manter os Outros no Caminho Certo
- Manter Agendas
Módulo Cinco: Fazer Tudo a Tempo
- Priorizar
- O Segredo para Manter-se no Caminho Certo
- Definição de Objetivos
Módulo Seis: Tarefas Especiais
- Planear Pequenas Reuniões
- Planear Grandes Reuniões
- Organizar Viagens
Módulo Sete: Competências de Comunicação Verbal
- Ouvir e Escutar: Não São a Mesma Coisa
- Fazer Perguntas
- Comunicar com Impacto
Módulo Oito: Competências de Comunicação Não Verbal
- Linguagem Corporal
- Os Sinais que Envia aos Outros
- Não é o que Diz, é Como o Diz
Módulo Nove: Empoderar-se
- Ser Assertivo
- Resolver Conflitos
- Construir Consenso
- Tomar Decisões
Módulo Dez: A Equipa de Duas Pessoas
- Trabalhar com o Seu Gestor
- Competências de Influência
- O que Fazer em Situações Delicadas
Módulo Onze: Cuidar de Si
- Ergonomia
- Gestão do Stress
- Lidar com uma Carga de Trabalho Intensa