Curso de Formação Contínua Profissional
Descrição do curso
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Desenvolva conhecimentos práticos e confiança nos padrões do gerente de sucursal.
Este curso familiarizará o formando com o papel e as responsabilidades de um gerente de sucursal, incluindo dicas de desempenho e as características ideais para gerentes de sucursal bem-sucedidos. Este curso sublinhará a necessidade de conhecer a história, a visão e os valores de um banco para facilitar o crescimento do gerente de sucursal e dos seus colaboradores. Após concluir este programa, o formando será capaz de:
Este curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.
Este curso é adequado para gestores, supervisores, chefes de equipa, proprietários de PME e profissionais que se estão a preparar para assumir maiores responsabilidades de liderança.
Descrição do curso
Tempo de formação: 1,5 h - Desc.:
Este curso familiarizará o formando com o papel e as responsabilidades de um gerente de sucursal, incluindo dicas de desempenho e as características ideais para gerentes de sucursal bem-sucedidos. Este curso sublinhará a necessidade de conhecer a história, a visão e os valores de um banco para facilitar o crescimento do gerente de sucursal e dos seus colaboradores. Após concluir este programa, o formando será capaz de:
T1. A importância do gerente de sucursal: Este tema apresentará ao formando o papel e as responsabilidades de um gerente de sucursal, incluindo dicas para desempenhar as suas funções com um serviço ao cliente superior.
T2. A função do gerente de sucursal: Este tema descreverá o que envolve a função de gerente de sucursal, com informações sobre as atividades relacionadas com os colaboradores e com os clientes nas quais o gerente de sucursal se envolve.
T3. As necessidades dos colaboradores e dos clientes: Este tema abordará as competências e capacidades de que os gerentes de sucursal necessitam para comunicar e interagir eficazmente tanto com os colaboradores como com os clientes.
T4. Desafios do gerente de sucursal: Este tema ilustrará os desafios mais comuns a que os gerentes de sucursal estão sujeitos, para que o formando compreenda as expectativas do trabalho.
T5. História da sua instituição financeira: Este tema fornecerá uma breve visão geral das três facetas de uma instituição financeira com as quais os gerentes de sucursal devem estar familiarizados: experiência, dimensão e perspetivas futuras.
T6. Visão e valores: Este tema familiarizará o formando com a importância de ter uma visão e valores definidos para a instituição financeira, que podem incluir honestidade e integridade, valorização do cliente e compromisso com a comunidade.
Parte deste percurso de aprendizagem: Banca & Finanças
Percurso do curso: eBSI Banking Academy > Banca & Finanças > Padrões do gerente de sucursal
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