Curso de Formação Contínua Profissional
Descrição do curso
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Desenvolva conhecimentos práticos e confiança em relação à civilidade no local de trabalho.
Embora um programa de formação sobre boas maneiras e cortesia no local de trabalho possa parecer excessivo, a realidade é que a falta de educação é uma epidemia que custa milhões por ano à indústria. De facto, o que a sociedade parece estar a ganhar em termos de conhecimento e progresso tecnológico, está a perder em valores sociais básicos que têm um impacto direto nos resultados financeiros.
Este curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.
Este curso é adequado para profissionais de recursos humanos, gestores, supervisores e pessoas responsáveis pelas políticas do local de trabalho, pelo desenvolvimento dos colaboradores ou pelo desempenho das equipas.
Embora um programa de formação sobre boas maneiras e cortesia no local de trabalho possa parecer excessivo, a realidade é que a falta de educação é uma epidemia que custa milhões por ano à indústria. De facto, o que a sociedade parece estar a ganhar em termos de conhecimento e progresso tecnológico, está a perder em valores sociais básicos que têm um impacto direto nos resultados financeiros.
Para abordar o problema crescente da falta de civilidade no ambiente de trabalho, este curso de duas horas apresenta o conceito de civilidade, a sua importância para uma empresa, bem como as suas causas e efeitos típicos. Também serão abordadas as competências necessárias para praticar eficazmente um comportamento civil, bem como diferentes formas pelas quais as organizações podem sistematizar a civilidade no local de trabalho. Os benefícios da civilidade no local de trabalho são inúmeros e terão um impacto extremamente positivo em todos os aspetos do seu trabalho.
A conclusão deste curso conferirá 2 créditos de formação contínua profissional para os requisitos internacionalmente reconhecidos de Formação Contínua Profissional dentro das organizações que utilizam este tipo de metodologia de desenvolvimento de pessoal.
Módulo Um: Primeiros passos
Módulo Dois: Introdução
Módulo Três: Etiqueta profissional eficaz
Módulo Quatro: Custos e benefícios
Módulo Cinco: Resolução de conflitos
Módulo Seis: Identificar a causa
Módulo Sete: Comunicação
Módulo Oito: Negociação
Módulo Nove: Identificar as suas necessidades
Módulo Dez: Elaborar uma política de civilidade
Módulo Onze: Implementar a política
Parte deste percurso de aprendizagem: Essenciais do local de trabalho
Percurso do curso: Academia eBSI para PME > Essenciais do local de trabalho > Civilidade no local de trabalho
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