Curso de Formação Contínua Profissional
Descrição do curso
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Desenvolva conhecimentos práticos e confiança na Comunicação para Diretores de Agência.
Este curso sublinhará a importância da comunicação para os diretores de agência. O formando será capaz de utilizar competências interpessoais para melhorar a comunicação presencial. Após concluir este programa, o formando será capaz de:
Este curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.
Este curso é adequado para gestores, supervisores, chefes de equipa, proprietários de PME e profissionais que se estão a preparar para assumir maiores responsabilidades de liderança.
Descrição do curso
Tempo de formação: 2 h - Desc.:
Este curso sublinhará a importância da comunicação para os diretores de agência. O formando será capaz de utilizar competências interpessoais para melhorar a comunicação presencial. Após concluir este programa, o formando será capaz de:
T1. A importância da comunicação: Este tema abordará o uso fundamental da comunicação e a sua importância nas interações diárias entre diretores de agência e colaboradores.
T2. Competências interpessoais: Este tema abordará a ideia de que comunicar envolve mais do que apenas falar e distinguirá entre "emissores" e "recetores" na comunicação.
T3. Comunicação presencial: Este tema explicará os passos que devem ser seguidos para comunicar eficazmente com outros colaboradores em situações presenciais.
T4. Percepção e comunicação: Este tema descreverá os elementos que influenciam as nossas perceções, incluindo os físicos, ambientais e adquiridos.
T5. Comunicar para influenciar e inspirar: Este tema explorará o conceito de influenciar pessoas e situações a partir do contacto com elas.
T6. Estabelecer empatia: Este tema incentivará a utilização da empatia na construção de relações fortes e duradouras e explicará os Quatro Cs da empatia e a sua utilização na criação de um ambiente de trabalho positivo.
T7. A teoria LMX: Este tema abordará a teoria LMX, que classifica os indivíduos com quem os diretores de agência se relacionam em grupos de proximidade e de distância, e também abordará a assunção de papéis, a criação de papéis e a rotinização.
T8. 12 aspetos das relações: Este tema avaliará como a comunicação é afetada e fornecerá uma explicação para as doze facetas da comunicação presentes em todas as interações em qualquer relação, tais como dominância, intimidade e outros.
Parte deste percurso de aprendizagem: Banca & Finanças
Os formandos também fazem: Competências de Vendas para Diretores de Agência | Diretores de Agência e Desenvolvimento de Negócios | Diretores de Agência São Líderes de Vendas
Percurso do curso: eBSI Banking Academy > Banca & Finanças > Comunicação para Diretores de Agência
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Percurso de aprendizagem relacionado da eBSI: eBSI SME Academy > Desenvolvimento de Carreira
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