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Desenvolva conhecimentos práticos e confiança para superar objeções de vendas.
Encontrar uma objeção de vendas pode ser desanimador. Através deste curso, os seus participantes aprenderão a eliminar a objeção e a prosseguir para concretizar a venda. Mesmo os serviços ou artigos da melhor qualidade podem ser recusados, e aprender a superar estas recusas será de grande utilidade. Superar objeções de vendas é uma parte essencial do processo de vendas, pois abrirá um conjunto completamente novo de...
Por que razão este curso é importante
Este curso transforma o tema numa aprendizagem prática e estruturada que pode aplicar em situações reais de negócios e no local de trabalho. Foi concebido para o ajudar a ir além das definições e a compreender como as ideias, ferramentas e decisões abordadas no curso se articulam.
O que irá ganhar
- Compreender os princípios fundamentais e as abordagens práticas abordadas em Superar Objeções de Vendas.
- Reconhecer situações em que essas abordagens podem melhorar as decisões ou o desempenho no local de trabalho.
- Aplicar as ideias do curso com mais confiança em situações profissionais do dia a dia.
Para quem é este curso?
Este curso é adequado para profissionais de marketing digital, proprietários de PME, empreendedores, profissionais de vendas e marketing e qualquer pessoa responsável pelo crescimento do negócio online.
Visão geral do curso
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Formato: aprendizagem online ao seu próprio ritmo.
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Desenvolvimento profissional: curso de formação contínua profissional (CPD).
Encontrar uma objeção de vendas pode ser desanimador. Através deste curso, os seus participantes aprenderão a eliminar a objeção e a prosseguir para concretizar a venda. Mesmo os serviços ou artigos da melhor qualidade podem ser recusados, e aprender a superar estas recusas será de grande utilidade.
Superar Objeções de Vendas é uma parte essencial do processo de vendas, pois abrirá um conjunto completamente novo de oportunidades. Gerará novas vendas e proporcionará uma relação contínua com novos clientes. As objeções surgirão sempre, independentemente do artigo que esteja a ser vendido ou apresentado.
A conclusão deste curso conferirá 2 Créditos CPD para os requisitos internacionalmente reconhecidos de Desenvolvimento Profissional Contínuo dentro de organizações que operam este tipo de metodologia de desenvolvimento de pessoal.
Plano do curso
Módulo Um: Primeiros passos
Módulo Dois: Três fatores principais
- Ceticismo
- Incompreensão
- Procrastinação
- Questões de revisão
Módulo Três: Ver as objeções como oportunidades
- Transformar a objeção numa pergunta
- Transformar a objeção numa razão para comprar
- Estudo de caso
- Questões de revisão
Módulo Quatro: Chegar ao fundo do problema
- Fazer as perguntas adequadas
- Objeções comuns
- Estratégias básicas
- Estudo de caso
- Questões de revisão
Módulo Cinco: Encontrar um ponto de acordo
- Apresentar características e benefícios
- Identificar a sua proposta única de venda
- Concordar com a objeção para concretizar a venda
- Estudo de caso
- Questões de revisão
Módulo Seis: Fazer com que o cliente responda à sua própria objeção
- Compreender o problema
- Torná-lo incontestável
- Estudo de caso
- Questões de revisão
Módulo Sete: Desinflar as objeções
- Apresentar primeiro as objeções comuns
- O funcionamento interno das objeções
- Estudo de caso
- Questões de revisão
Módulo Oito: Objeções não expressas
- Como descobrir a «verdadeira razão»
- Trazer as objeções à luz
- Estudo de caso
- Questões de revisão
Módulo Nove: Os cinco passos
- Esperá-las
- Recebê-las
- Confirmá-las
- Respostas completas
- Benefícios compensatórios
- Questões de revisão
Módulo Dez: O que fazer e o que não fazer
- O que fazer
- O que não fazer
- Questões de revisão
Módulo Onze: Selar o negócio
- Compreender quando é o momento de fechar
- Poderosas técnicas de fecho
- O poder da tranquilização
- Coisas a lembrar
- Questões de revisão